Teslimat Süresi Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Getir Büyük üzerinden bugün saat 20:10’da vermiş olduğum sipariş için uygulamada teslimat süresi 45–60 dakika olarak görünmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süre 80–90 dakikaya çıktı. Sürenin bu şekilde uzatılması ve bununla ilgili tarafıma hiçbir uyarı ya da açıklama yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım gecikme sırasında müşteri temsilcisine ulaşmak için uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine bağlanamadım. Hem teslimat süresinin uzaması hem de destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili siparişe ait teslimat kodum 5378’dir.

Sipariş süreleri ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.