Taahhüt Edilen 100 Mbit İnternet Ve Tüm Spor/Film Kanalları Açılmadı, Ücret 799 TL Olmadı

18.07.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak mevcut Digiturk internet + Bein Connect aboneliğimi taahhüdüm bittiği için iptal etmek istedim. Görüşme sırasında bana, 100 Mbit hızında sınırsız internet ile birlikte Süper Lig de dahil olmak üzere tüm spor paketlerinin ve tüm sinema kanallarının açık olduğu bir paket önerildi. Bu paketi 1 yıl taahhüt vermem karşılığında aylık 799 TL’ye kullanabileceğim söylendi ve bu şartlarla onay verdim.

Tarafıma, bu yeni paketin 3 Ağustos itibarıyla aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ne belirtilen paketler açılmış durumda ne de fiyatlama görüşmede belirtilen 799 TL olarak yansıtılmış durumda. Hem vaat edilen içeriklerin açılmaması hem de daha yüksek bir fiyat çıkması nedeniyle bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Telefon görüşmesinde verilen sözlerin yerine getirilmesini, taahhüt ettiğim şekilde 100 Mbit sınırsız internetin ve tüm Bein spor ile film kanallarının paket dahilinde açılmasını ve aylık ücretin bana bildirildiği gibi 799 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün iptali ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm başvuruları yapmayı düşünüyorum. Müşteri numaram 1028494174’tür.