Hepsiburada Teslimat premium üyeliği iptal etme

1 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hepsiburada Premium üyeliğine geçme sebebim, kargoların daha hızlı ve zamanında teslim edilmesiydi; ancak hiçbir siparişi...

Hepsiburada'dan buzdolabı aldım. Teslimat gününü üç gün geçti, kargo gelmedi. Ürünü iptal edemiyorum; ne paramı veriyorlar ne de malzemeyi getiriyorlar. Mağdur durumdayım, lütfen çözün. Siteden alışveriş yaptığım için pişmanım, yazıklar olsun. Bir de Premium üyesiyim, iptal edeceğim; sizden alışveri...

Hepsiburada üzerinden Ankara Mamak adresime verdiğim son 3–4 siparişimde, kargolar dağıtıma çıkarıldığı gün teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden ertesi güne bırakıldı. Son olarak 20 Ocak tarihinde, 453 846 728 8 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Teslimat durumu “dağıtıma çıktı”...

Hepsiburada üzerinden Altus markalı evcil hayvan su sebilini 6 Aralık tarihinde satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra fiyatı düştüğü için aynı ürünü tekrar, daha düşük fiyattan sipariş ettim ve ilk aldığım, daha pahalı ürünü hiç kutusunu bile açmadan iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri üzer...

Hepsiburada üzerinden Atlas Teknoloji a. Ş. Satıcısından masaüstü i7 PC seti satın aldım (Sipariş No: 4838296427). Daha ilk teslimatta hoparlör ve kulaklık gibi bazı parçalar eksik gönderildi. Bunun için talep açtım, yaklaşık 10 gün sonra sadece bir ürün gönderildi, diğer eksik ürün ise hiç elime ul...

11.15.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Macbook Air m2 siparişi verdim (Sipariş No: 4578432107). Teslimat adresim İzmir. Siparişimin aynı gün dağıtıma çıkıp teslim edileceği bilgisi verildi. Önce 18:00’a kadar teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen saatte ürünüm gelmedi. Bunun üzerine müşter...

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Ver Yeniyi Al" kampanyasıyla 57.049,00 TL tutarında yeni bir telefon siparişi verdim. Siparişi verirken "yarın teslim" ibaresi bulunuyordu, yani 14.10.2025 tarihinde ürünümün teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimi iş yerim olan Libadiye Caddesi No:...

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün geç kaldığı için Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak ürünün iptalini talep ettim. Telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisi ile mutabık kalarak iptalinin gerçekleştiği bilgisini aldım. Sonrasında ürün satıcı firma olan İnce Hesap firmasına geri teslim edildi. ...

Kızıma aldığım doğum günü hediyesi Niloya bebek oyuncağının hem Niloya bebeğin gözü çizik var hem de Tospik hasarlı. Acilen yardım isterim. Kayıt açmaktan yoruldum, Premium üyeliği iptal edeceğim. Özellikle dikkat edilsin denmesine rağmen böyle oldu. Umarım daha da mağdur etmezsiniz. Kızımın doğum g...

Hepsiburada'dan almış olduğum ürüne kupon uyguladım ve aldım. Ertesi gün sabah siparişim iptal edilmiş, sebebi belirtilmeden kuponu da almışlar, kullanamadım. Sonra aynı ürünü kuponsuz aldım ve bugün dağıtımda görünüyor. Kaç saat sonra 'teslim edilemedi' yazısı çıktı. İki haftadır bir ürünü almakla ...

Hepsiburada'dan Altınyıldız markasına ait 3 ürün aldım, 2 ürün geldi ancak 1 ürün hazırlanıyor olarak gözüküyordu. Günlerdir sebebini sorduğumda ürünü tedarik edemediklerini ilettiler, ancak ürün şu an satılıyor ve kampanyalı olmayan fiyattan satılıyor. Hepsiburada firmaya ulaşamıyoruz. Ürünü iptal ...

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Huawei kablosuz kulaklık hala tarafıma ulaşmadı. Üstelik erken gelmesi için ödeme farkı almış olmalarına rağmen, eğer ki en kısa sürede ürün teslim edilmezse uygulamayı silip, ürünü ve Premium üyeliği iptal edeceğim.

Akşam eve içecek sipariş verdim. Teslimat geldi ancak aldıklarım gelmedi. Durumu bildirdim. Canlı yardıma bağlandığımda B**** adında birisi bana utanmadan 48 saat sonra dönüş yapılacağını söyledi. Almadığım içecekler için ödediğim parayla kaldım. Hepsiburada Premium üyesiydim, iptal ediyorum. Üyeliğ...

Hepsiburada'dan 15 gün önce aldığım bebek bezi hala bana ulaşmadı. Ürünün satıcısı, Hepsiburada'dan ürünü aldıktan 2 gün sonra kargoya verildiğini belirtti. Kargo sürecinde bir aksaklık yaşanmış ve 15 gündür ne ürünüm geldi ne de iadem yapıldı. Sürekli 'çözüm sağlamaya çalışıyoruz' deniliyor. Ben bu...

8 Kasımda Hepsiburada'dan bir çamaşır makinesi aldım. Aciliyetimi belirtmeme rağmen kargoya verilme tarihi 3 defa ertelendi. En son 23 Kasımda kesin olarak kargoya verileceği söylenen ürün bugün itibarıyla hala kargoya verilmiş değil. İstanbul'da yaşıyorum köyde değil. Bir kargo süreci nasıl bu uzar...

Premium üye olmama rağmen aldığım ürünler kendi kargo firmaları tarafından 1 haftada teslim edilemedi. Arayıp konuştuğumuzda hiçbir çözüm sunamadılar. Bende Premium üyeliğimi iptal ettim ve artık maalesef alışveriş yapmayacağım. Ürünleri de iptal ettirdim.

Hepsi bu arada üzerinden bir sipariş verdim. Kedi maması. Ürün ilk gün dağıtıma çıktı. Adresi ve bana ulaşamadıkları için ikinci kere dağıtıma çıkarılmadan ürün iade döndü. Sokaktaki kedileri aç kaldı tekrardan aynı gün içinde sipariş vermek zorunda kaldım. Siparişin bana gecikmeli geldi. Dağıtıma ç...

27 Eylül Çarşamba günü hepsiburada.com sitesinden almış olduğum ve hem ürün sayfasında hem de sipariş aşamasında ısrarla ertesi gün kapında ibaresi bulunan ürünüm bugün 30 Eylül olmasına rağmen bırakın kapıma gelmeyi bulunduğum il ve ilçeye bile ulaşmamış durumda. Doğum günü hediyesi olarak aldığım ...

Ürün teslim almak için belirtmiş olduğum Sendeo noktası sadece bir hayalden ibaret. Sipariş verdiğim 2 adet ürün maalesef teslim edilemedi ve 1 tanesinin akıbeti belli değil. Bu saçma düzene bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Hepsiburada gibi bir alışveriş sitesine yakışmayan bir durum. Kargomat ...

Hepsiburada Premium üyesiyim. Cuma günü sipariş verdiğim Philips marka robot süpürge Cumartesi günü saat 13-18 arası teslim edilsin diye işaretledim. Cumartesi günü gün içinde 3 kere müşteri temsilcisiyle görüştüm ve gün içinde teslim edilecek denildi. Cumartesi aksam tekrar aradığımda bir sorun old...

Siparişim kargo teslim noktasına ulaşmasına rağmen kargomu teslim alamıyorum çünkü kargo teslim kodu gelmiyor. Hepsijet'i arıyorum, Hepsiburada'yı arayın diyor. Hepsiburada baştan savıyor. Kargo teslim noktasını değiştirin diyorum, değiştirmiyorlar. Yarın 3. Gün hem Premium üyeliği iptal edeceğim, H...