Premium Üyelik Ücreti Karşılığı Hızlı Teslimat Sağlanmadı

Nurcan

Hepsiburada

06 Şubat 14:30

143

1 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hepsiburada Premium üyeliğine geçme sebebim, kargoların daha hızlı ve zamanında teslim edilmesiydi; ancak hiçbir siparişimde bu vaat edilen hız ve zamanında teslimat gerçekleşmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, bu satıcıyla daha önce de benzer problemler yaşandığını kendileri de ifade etti. Buna rağmen hâlâ aynı sorunların devam etmesi ve Premium üyesi olarak ekstra ücret ödememe rağmen herhangi bir ayrıcalık ya da hız farkı görememek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Premium’a ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Artık bu sorunlarla uğraşmaktan yoruldum ve bu nedenle Premium üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Bana taahhüt edilen hızlı ve öncelikli hizmet sağlanmadıktan sonra bu hizmet için ücret ödemeyi mantıksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Sipariş numaram 466 464 078 6’dır.

premium-uyelik-ucreti-karsiligi-hizli-teslimat-saglanmadi-1.jpg

ebebek

Hepsiburada

06 Şubat 14:36 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Şubat 11:08

Merhaba Nurcan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelikte Sürekli Geç Kargo Ve Mağduriyet

Furkan

Hepsiburada

02 Aralık 2025 10:47

252

Hepsiburada üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde, satıcısı Teknosa olan bir ürün satın aldım. Kargo hizmetini Hepsiburada sağlıyor olmasına rağmen, ürün sitede belirtilen teslim tarihi gelmiş olmasına karşın hâlâ kargoya bile verilmedi. Aslında bu durumu ilk kez yaşamıyorum; siparişlerim neredeyse her ...

hepsiburada-premium-uyelikte-surekli-gec-kargo-ve-magduriyet-1.jpg

Eksik Ürün İçin İki Firma Arasında Mağduriyet Yaşadım

Kübra

Hepsiburada

02 Aralık 2025 00:39

143

Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından 11 Kasım 2025 tarihinde, içinde 5 adet ürün bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 440 750 621 0. Kargo tarafıma teslim edildiğinde, kutudan yalnızca 3 ürün çıktığını ve 2 ürünün hiç gönderilmediğini fark ettim. Daha önce defalarca sorunsuz alışveriş ya...

Hepsiburada Premium Abonesi Olmama Rağmen Siparişim Zamanında Kargolanmadı

Caner

Hepsiburada

11 Ekim 2025 16:26

272

Hepsiburada üzerinden 08.10.2025 tarihinde 4842682051 numarası ile sipariş verdim. Siparişimin 10.10.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, 11.10.2025 tarihinde hala kargolanmadığını görüntüledim. Sipariş oluştururken en geç ''13.10.2025 tarihinde kapında'' ibaresine güvenerek ilerlediğimiz of...

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü