to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Ücreti Karşılığı Hızlı Teslimat Sağlanmadı
1 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ebebek isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hepsiburada Premium üyeliğine geçme sebebim, kargoların daha hızlı ve zamanında teslim edilmesiydi; ancak hiçbir siparişimde bu vaat edilen hız ve zamanında teslimat gerçekleşmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, bu satıcıyla daha önce de benzer problemler yaşandığını kendileri de ifade etti. Buna rağmen hâlâ aynı sorunların devam etmesi ve Premium üyesi olarak ekstra ücret ödememe rağmen herhangi bir ayrıcalık ya da hız farkı görememek beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Premium’a ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Artık bu sorunlarla uğraşmaktan yoruldum ve bu nedenle Premium üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum. Bana taahhüt edilen hızlı ve öncelikli hizmet sağlanmadıktan sonra bu hizmet için ücret ödemeyi mantıksız ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Sipariş numaram 466 464 078 6’dır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurcan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
