Yanlış Ürün İadesi Sonrası Cevapsızlık Ve Tam İade Talebi

Ardıl Tasarım’dan Eylül ayında internet sitesinden bir trençkot siparişi verdim ve yaklaşık 900 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Gelen ürün görseldekiyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu, ayrıca beden de tamamen yanlıştı. Bunun üzerine ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargonun firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım.

Ancak ne ürünle ilgili ne de para iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitenin kendisine de artık erişemiyorum, mesajlarıma ise kesinlikle cevap vermiyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.