to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Güveni Sarsıyor
Hepsiburada üzerinden Ankara Mamak adresime verdiğim son 3–4 siparişimde, kargolar dağıtıma çıkarıldığı gün teslim edilmedi ve hiçbir gerekçe belirtilmeden ertesi güne bırakıldı. Son olarak 20 Ocak tarihinde, 453 846 728 8 numaralı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Teslimat durumu “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen o gün teslim yapılmadı.
Hepsiburada Premium üyesi olarak özellikle hızlı ve aynı gün teslimat beklentisiyle bu üyeliği kullanıyordum. Ancak art A*** yaşanan bu gecikmeler nedeniyle hem mağduriyet yaşadım hem de hizmete olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmek ve uygulamayı kullanmayı bırakmak noktasına geldim.
Bu teslimat gecikmelerinin nedenini açıklamanızı, gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için önlem almanızı ve Premium üyelik kapsamında taahhüt edilen teslimat hizmetinin gereği gibi yerine getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
