Hepsiburada Teslimat fatura talebi

Son 6 ay içinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde tam 5 kez problem yaşadım. Sipariş veriyorum, ürünler hem zamanında gelmiyor hem de yaklaşık 1 hafta sonra “ürünü gönderemiyoruz” gibi bahanelerle siparişler iptal ediliyor. Her seferinde farklı satıcılardan alışveriş yapmama rağmen nered...

09.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Oleo Mac gsh 560 benzinli ağaç testeresi siparişi verdim. 12.11.2025 tarihinde ürün Keçiören/Ankara adresime ulaştı. Kutuyu açtığımda, makinenin palasının koruma plastiği olmasına rağmen, içinde pala olmadığını fark ettim. Ürünü indirimi kaçırmamak için hem...

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt6 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 4175629756). Ürün sayfasında, siparişe özel olarak FreeBuds 3 kulaklık hediyesi ve 14 gün sonra gönderilecek ilave kayış olduğu belirtilmişti. Ürün İzmir/Dikili adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutu...

Hepsiburada üzerinden Naturalis Farma satıcısından çocuğum için vitamin şurubu satın aldım. Sipariş numaram: 470 148 944 7. Ürünü yaklaşık bir hafta önce teslim aldım. Ambalajında herhangi bir hasar yoktu; ancak şurubun tadı ve kokusu bozuktu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Ayrıca asıl şikay...

Hepsiburada üzerinden “deniz han deniz” isimli mağazadan Samsung z Flip 5 model cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranında sorun yaşadım ve Samsung yetkili servisine götürdüm. Servis, cihazın fatura tarihinden önce servis kaydı olduğunu, yani ürünün daha önce açıldığını ve ku...

4 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Kumluca a. Ş. Tic. Satıcısından Royal Canin 4 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 4299242817). Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olup olmadığından şüphelendim ve Royal Canin’in resmi sitesine paket ve barkod bilgilerini ilettim. 9 Ağustos’ta, markadan ge...

09.06.2025 ve 13.06.2025 tarihlerinde, Tinky Pet, Warmnest Market, Pet Lobisi, adlı satıcılardan besleme grubumuz için satın aldığım Purina Pro Plan Adult Renal marka/tür 4 paket mamanın sahte çıkması üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim. Ürünlerin sahte olduğunu teslim alır almaz fark etmed...

Satıcı ve Hepsiburada'nın Başarısız Süreç Yönetimi 30 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kahvedebiz adlı satıcıdan kurumsal fatura talebiyle bir sipariş oluşturdum. Ürün kısa sürede teslim edildi ancak kurumsal faturam hâlâ tarafıma ulaşmadı. O tarihten bu yana defalarca kez Hepsiburada üz...

Merhaba önce 13.01.2025 de Stanley 0,35 (9 adet) 0,59 (3 adet) termos satın aldım. Ürünler geldiğinde 1 pembe termos 1 tanede yeşil termos olarak geldi. Faturaları da geldi. Kesilmiş fatura 9 pembe 3 tane de yeşil kesilmiş. Hepsiburada'yı aradım hemen eksi talebi oluşturdular ayın 21 kargo ya verile...

Hepsiburada'dan 13 Ekim'de Schafer Resmi Satıcısı üzerinden 2 kalem ürün satın aldım, 17 Ekim'de 1 kalem eksik olarak teslim aldım. Hepsiburada sisteminde sanki 2 kalem de teslim edilmiş gibi görünüyordu. İrsaliye ve fatura da zaten tek kalem ürünü içeriyordu, eksik ürün talebi oluşturdum, ürünün ge...

Hepsiburada' dan aralık 2023 te iade talebi oluşturduğum ürünüm için THH kararı ile sonunda değişim onayı aldım. Fakat yeni gönderilen ürünü nasıl oluyorsa başka bir şehre gönderiliyor. Ürün hakkında bilgi istediğimde de hiçbir şekilde müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor hatta yüzüme kapatıyorlar. ...

Hepsiburada dan verdiğim siparişi göndermediler. İptal ettiler. Bende de iade faturası talep ediyorlar. Bende şahsıma aldığım ürüne nasıl fatura kesebileceğimi sorduğumda bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Kurumsal bir işlem değil aldığım. Çözümsüz bıraktılar. Ne gönderim yapıyorlar ne iademi ta...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimde ürünlerim teslimat adresi yerine fatura adresine gönderim sağlandı. Gelen adreste bulunmadığımız için ufak bir problem yaşadık. Ben de benzer bir problemi yaşamamak adına kayıt oluşturdum. Açılan talebimin başlığı "teslimat yanlış adrese yapılmış" olmakla b...

Hepsiburada satıcısından 21 Kasım'da vermiş olduğum ürün siparişim (iPhone 13 128 GB) 16 gündür kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri benden sebepsiz bir şekilde kurumsal iade faturası talep ediyor. Ürün ödemesi (34.499 TL) peşin olarak yapılmıştır. Her geçen gün zarardayım. Müşteri hizmetlerinin da...

8 Kasım günü Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı Philips arifler Fritöz HD9252/90 - Siyah ürününü, 695 683 598 sipariş numarası ile sipariş ettim. Kurumsal fatura kestim ve ürün için 2349,00 TL ödeme yaptım. O sıralar her yerde indirim vardı ve ben de bu indirimi bekleyip tam zamanında güzel...

+2

Hepsiburada Swiss Home adlı satıcıdan iki adet lambader sipariş ettim Sipariş Numarası: 875 316 992 olan ürünüm 24 eylülde teslim edildi fakat kutudan sadece bir adet lambader çıktı. Fatura bilgilerinde iki adet ürün olduğu yazıyor. Fakat Kargo bilgilerinde kutunun 2.5 kg olduğu yazıyor. Sadece bir ...

Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim kule tipi fan hızlı kargo talebim ile ertesi gün teslim edildi. Ürünü açıp baktığımda kırık ve hatalı montaj yapılmış olduğunu görüp fotoğraflayarak iade talebi oluşturmak istedim. Eski çalıştığım firmaya fatura edildiği için iade faturası kesmem istendi. ...

Hepsiburada üzerinden 20.06.2023 tarihinde 601440910 sipariş numarası ile 3 adet 'Logitech M170 Kablosuz Mouse siyah (910-004642) - Siyah' isimli üründen kurumsal fatura seçeneği ile satın alım gerçekleştirdim. Ürünler 22.06.2023 tarihinde firmamıza teslim edildi. Ürünlerin faturası tarafımıza ulaşm...

17.07.2023'de Hepsiburada firması üzerinden güncel 33 firmasından Airpods 3. Nesil kulaklık aldım. Ancak yine hepsini buradan aldığım telefon iptal ettiğim için ürünü kullanamayacağımdan ürünü iptal ettim. Aynı gün 4 ürün sipariş vermiştim birini aldım 3'ünü iptal ettim sanıyordum. Ürün ben işteyke...

Hepsiburada'dan 930052634 sipariş numarası ile 12.07.2023 tarihinde Apple Macbook Pro laptop satın aldım. Laptop 1 gün sonra geldi. Kutuyu açtığımda laptop kapağında eziklik vardı. Ürün için aynı gün iade/değişim talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisi fatura yerine boş PDF görüntüsü yükleyeceğini ve ...

Hepsiburada'dan gerçekleştirdiğim alışverişte süpürge makinesi siparişi verdim, ancak bana gelen tıraş makinesi için direkt iade talebinde bulundum. Ayrıca ücretini de ödenmesini talep ettim. İadeyi 18.07.2023 tarihinde kapımdan teslim alacaklarını belirttiler. Ancak hala teslim alan olmadı ve iade ...

2022 Haziran ayında Hepsiburada sitesinden 698 404 159 sipariş numarası ile Stanley marka termos aldım. Ürünü teslim aldım, ancak fatura gelmedi. 7 gün içerisinde sisteme yükleneceği söylendi, fakat yüklenmedi. Ardından 3 defa fatura talebi oluşturdum, ancak taleplerim olumsuz sonuçlandı. Neyse dedi...