Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Cemal sonucu yetersiz buldu

Siparişimdeki Promosyon Ürünler Ve Garanti Belgeleri Teslim Edilmedi

profile
30 Eylül 2025 21:47
248

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt6 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 4175629756). Ürün sayfasında, siparişe özel olarak FreeBuds 3 kulaklık hediyesi ve 14 gün sonra gönderilecek ilave kayış olduğu belirtilmişti. Ürün İzmir/Dikili adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutuda kulaklık olmadığını fark ettim. Lansmana özel promosyonun kutuya yerleştirildiğini düşünerek kutuyu da kontrol ettim, ancak kulaklık çıkmadı. Ayrıca pakette fatura veya irsaliye de bulunmuyordu.

Yorumları incelediğimde, benim gibi birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Müşteri hizmetlerinden fatura talep ettiğimde, sadece saat faturada yer alıyordu. Garanti ile ilgili ise ne faturada ne de ürün sayfasında herhangi bir bilgi bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garantiyle ilgili soruma başka bir satıcının soru-cevap kısmındaki yanıtını ilettiler; bu yanıtı dikkate almadım çünkü satıcı farklı bir firmaydı.

Hepsiburada’dan beklentim, ürün sayfasında belirtilen FreeBuds 3 kulaklık ve ilave kayışın tarafıma gönderilmesi, ayrıca garantiyle ilgili resmi dökümanların sağlanmasıdır.

30 Eylül 2025 21:50 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

01 Ekim 2025 09:17

Merhaba Cemal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 685394858 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cemal
Cemal
02 Ekim 2025 18:08

En kısa zaman kavramınız biraz geniş herhalde.

Cemal
Cemal
03 Ekim 2025 09:56

Cevap vermek için verilen sürenin üzerinden 15 saat geçti halen bir cevap yok. Müşteri hizmetleri de düre geçti ama niye cevaplamadılar bilemiyorum dediği için iade talebi oluşturdum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Hediyelerim Yine Gönderilmedi, Çözüm Bekliyorum

profile
24 Eylül 2025 11:27
283
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerde Vaat Edilen Hediye Kordonların Eksik Gönderilmesi Ve Mağduriyet

profile
14 Ekim 2025 16:24
256
siparislerde-vaat-edilen-hediye-kordonlarin-eksik-gonderilmesi-ve-magduriyet-4.jpg
siparislerde-vaat-edilen-hediye-kordonlarin-eksik-gonderilmesi-ve-magduriyet-3.jpg
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi: Eksik Saat Kordonu Teslimatı

profile
27 Ekim 2025 16:43
172
kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-eksik-saat-kordonu-teslimati-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kayıp Ürün Ve Geciken Ücret İadesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
21 Eylül 2025 21:31
751
iade-surecinde-kayip-urun-ve-geciken-ucret-iadesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
09 Ekim 2025 10:57
312
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri