to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 6 ay içinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde tam 5 kez problem yaşadım. Sipariş veriyorum, ürünler hem zamanında gelmiyor hem de yaklaşık 1 hafta sonra “ürünü gönderemiyoruz” gibi bahanelerle siparişler iptal ediliyor. Her seferinde farklı satıcılardan alışveriş yapmama rağmen neredeyse her siparişimde benzer sorunları yaşamaya başladım.
En son yaşadığım sorun ise aldığım Grundig marka tost makinesi ile ilgili oldu. Ürünü 10 Aralık tarihinde teslim aldım, ilk çalıştırmamda makineden duman çıkmaya başladı. Bunun üzerine iade talebi açtım ancak ürün kurumsal fatura ile kesildiği için fatura bilgilerinde, özellikle vergi numarasında hata olduğunu fark ettim ve düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen fatura bilgilerini düzeltmediler ve süreç bir türlü ilerlemedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de yaşadığım problemi ve iade sürecimin fatura hatası yüzünden takıldığını anlattım. Buna rağmen sistemde “müşteriye ulaşamadık” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Üstelik son görüştüğüm müşteri temsilcisi bana sesini yükselterek konuştu ve sorunlarım çözülmeden görüşme sonlandı.
Artık Hepsiburada’da neredeyse her siparişimde sorun yaşıyor ve müşteri hizmetleri aracılığıyla da çözüm bulamıyorum. Arızalı ve duman çıkaran Grundig tost makinesi için iade ve ücret iadesi sürecimin, fatura/vergi numarası sorunu da düzeltilerek acilen tamamlanmasını ve sürekli tekrarlanan sipariş iptalleri konusunda da tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
21 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 adet, stokta gri renk olarak görünen banyo dolabı sipariş ettim. Ancak tarafıma her iki ürün de beyaz renk olarak teslim edildi, yani ürünlerin rengi ilan edildiği gibi değil, yanlış renkte gönderildi. Sipariş numaram 428 500 773 0’dır. Konuyla ilgili Hep...
Hepsiburada üzerinden adidas satıcısından Superstar jh7098 model ayakkabı satın aldım. Ancak bugün teslim aldığım kargodan, sipariş ettiğim ürün yerine js0255 model ayakkabı çıktı. Yani tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz adidas ile iletişime geçtim, ancak adidas ...
Hepsiburada üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde Joie marka bir oto koltuğu satın aldım; ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde satıcı kaynaklı ve stok sorunu gibi gerekçelerle oyalandım, fakat aynı ürün hâlâ sepete eklenebiliyor görünüyor. İndirime denk geldiğ...
08.11.2025'de Hepsiburada üzerinden “Ernpazarlama” satıcısından patriot viper Xtreme 5 32GB (2X16GB) DDR5 7600MHz cl36 gaming RAM (pvx532g76c36k) ürününü 4402684454 numaralı siparişle, toplam 9.999 TL bedelle satın aldım. Ancak hem satıcı hem de kargo süreci nedeniyle organize olduğunu düşündüğüm ço...
Grundig 
Yorumlar