to read complaints and reviews, or file yours. 
Son 6 ay içinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde tam 5 kez problem yaşadım. Sipariş veriyorum, ürünler hem zamanında gelmiyor hem de yaklaşık 1 hafta sonra “ürünü gönderemiyoruz” gibi bahanelerle siparişler iptal ediliyor. Her seferinde farklı satıcılardan alışveriş yapmama rağmen neredeyse her siparişimde benzer sorunları yaşamaya başladım.
En son yaşadığım sorun ise aldığım Grundig marka tost makinesi ile ilgili oldu. Ürünü 10 Aralık tarihinde teslim aldım, ilk çalıştırmamda makineden duman çıkmaya başladı. Bunun üzerine iade talebi açtım ancak ürün kurumsal fatura ile kesildiği için fatura bilgilerinde, özellikle vergi numarasında hata olduğunu fark ettim ve düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen fatura bilgilerini düzeltmediler ve süreç bir türlü ilerlemedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de yaşadığım problemi ve iade sürecimin fatura hatası yüzünden takıldığını anlattım. Buna rağmen sistemde “müşteriye ulaşamadık” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Üstelik son görüştüğüm müşteri temsilcisi bana sesini yükselterek konuştu ve sorunlarım çözülmeden görüşme sonlandı.
Artık Hepsiburada’da neredeyse her siparişimde sorun yaşıyor ve müşteri hizmetleri aracılığıyla da çözüm bulamıyorum. Arızalı ve duman çıkaran Grundig tost makinesi için iade ve ücret iadesi sürecimin, fatura/vergi numarası sorunu da düzeltilerek acilen tamamlanmasını ve sürekli tekrarlanan sipariş iptalleri konusunda da tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Einhell dal öğütme makinesi ve darbeli vidalama ürünlerini, ürün sayfasında “siparişinizi 2 saat içerisinde verirseniz bugün kargoda” ifadesini görerek ve buna güvenerek resmi satıcı olan Hepsiburada’dan satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ise teslimat tarihi sistemde yaklaşık...
04 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG marka bir televizyon satın aldım. 4232830918 numaralı siparişim için 41.549 TL tutarında ödememi indirimli olarak kredi kartımdan gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünün iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hep...
25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4427987327 olan bez bant ürünüm elime ulaştı. Ürünü satın alırken ilan sayfasında Tesa marka olarak görünüyordu, ben de özellikle bu markayı tercih ederek sipariş verdim. Ancak teslim edilen ürün Tesa marka değil, kalitesiz ve iş görme...
13.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından James Donkey Rion model monitör siparişi verdim. 15.11.2025 tarihinde teslimat sırasında kargo görevlisi pakette hasar tespit etti ve ürünün yeniden gönderileceğine dair mesaj aldım. Ancak bu bildirimden sonra ne yeni bir gönderi yapı...
Grundig 
Yorumlar