Hepsiburada XL Kargo Hizmetinde Büyük Ev Aletleri Kat Yüksekliğine Taşıma Problemi

Hepsiburada internet sitesinden Samsung markalı 11kg çamaşır makinesi ve 9kg. Çamaşır kurutma makinesi satin aldık. Satin aldığımızın ertesi günü çamaşır makinesinin Hepsiburada XL kargoya teslim edildiğini gördük. Hızlı organizasyon ve teslimat tam bizi mutlu etti derken her şey ürünün bize gelişiyle değişiverdi. Hepsiburada XL firmasından gelen iki görevli arkadaş makineyi apartman girişine getirdi. Ardından asansor ile urunu evimize taşımak istediler fakat asansörün giriş kısmi dar olduğu için bunu başaramadılar. Ardından ürünün 8. Kata çıkması gerektiğini öğrendiklerinde suratlar düştü. Nee 8. Kat mi? Yok ya bunu taşıyamayız bu kalsın burada sen abi Samsung servisi çağır onlar gelsin. Ürünün paketini çıkaralım istersen öyle asansörle çıkaralım. Eee Garanti? Abi videosunu çekersin servise gösterirsin. Yook bu hayatta çıkmaz 8 kat. Ben bunu burda bırakıyorum kargo kodunu alayım. Ya kardeşim bende el atayım gerekirse 3 kisi çıkarırız yok abi çıkmaz bu! Dendi. Bizde urunu kabul etmedik haliyle. Canim ülkemde meğerse herkes şehir içinde villada oturuyormuş ve Hepsiburada bu kişilere hizmet veriyormuş bilseydik, bilemedik iste bizim hatamız. Ardından yine hiçbir ise yaramayan Hepsiburada müşteri hizmetleriyle diyaloglar durun durun iptal olmamış biz bu isi çözeriz yarin 2 si beraber gelir konuşmaları. Diğer yandan basketbol topu gibi adamların elinde sekerek zıplayan 33 bin tl lik makinemiz. Bütün gün arkadaşları makineyi teslim edecekler diye bekleyerek kaybettiğim zaman. Ve yarin yine gelecekler ayrıca bir kaybedilecek ek zaman. Bütün bunları toparlayınca da yine müthiş bir Hepsiburada deneyimi yaşadık. Bu firmadan yıllardır alışveriş ederim bir kendilerini toparlayamadılar bir organize olmayı beceremediler, elin amazonu geldi sistemi kurdu tıkır tıkır çalışıyor. Hepsiburada hala daha kargocusuna is öğretecek. Biz pes etmedik Samsung Yetkili Servisi aradık. Bize ya böyle bir saçmalık olmaz tabii ki bizim ekip arkadaşlarımız gelecek ürünün paketini onlar açacak ve tutanak tutacaklar dediler. Özetle biz Hepsiburada'nin özenle seçtiği XL arkadaşları dinleseydik ürünümüz garanti dişi kalacaktı. Bu tam bir fiyasko! Artık ne olacağını da biliyoruz, Hepsiburada'dan bir supervisor arayacak ya yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz duydum konuyu inanın burda ağlıyorum. Bizim organizasyon hatamız bizim eksikliğimiz ne olur kusura bakmayın söz bir daha yapmayacağız size bir cek tanımlıyım geçsin gitsin bu muhabbet silelim bunu buradan hoş görünmüyor diyecek.