to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Açıklama Eksikliği
9 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 120.000 TL ödeyerek Asus ROG Strix G16 model bir laptop siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 11 Ocak olarak göründüğü için bu tarihe güvenerek hareket ettim; ancak 11 Ocak günü ürünüm teslim edilmedi.
Daha sonra sistemde teslimat tarihi 12 Ocak olarak güncellendi, fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şu anda ise tahmini teslimat tarihi 15 Ocak olarak görünüyor ve her seferinde tarih ertelenmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de ürün tarafıma ulaştırılıyor. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dür; buna rağmen günlerdir sadece tarih değişikliği görüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı, gecikmenin nedeni ve kesin teslimat tarihi hakkında da net bir açıklama yapılmadı. Önemli bir tutar ödeyerek aldığım bu ürün için bu kadar belirsizlik ve sürekli ertelenen teslimat kabul edilebilir değil.
Sipariş numaram 4300755164’tür. Asus ROG Strix G16 laptop siparişim için daha fazla tarih uzatılmadan, herhangi bir gerekçe ile yeniden ertelenmeden, en kısa sürede ve belirtilen yeni tarihten önce ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enes Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
