Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Açıklama Eksikliği

13 Ocak 12:07666

9 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 120.000 TL ödeyerek Asus ROG Strix G16 model bir laptop siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 11 Ocak olarak göründüğü için bu tarihe güvenerek hareket ettim; ancak 11 Ocak günü ürünüm teslim edilmedi.

Daha sonra sistemde teslimat tarihi 12 Ocak olarak güncellendi, fakat bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Şu anda ise tahmini teslimat tarihi 15 Ocak olarak görünüyor ve her seferinde tarih ertelenmesine rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de ürün tarafıma ulaştırılıyor. Teslimat adresim İstanbul Arnavutköy’dür; buna rağmen günlerdir sadece tarih değişikliği görüyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı, gecikmenin nedeni ve kesin teslimat tarihi hakkında da net bir açıklama yapılmadı. Önemli bir tutar ödeyerek aldığım bu ürün için bu kadar belirsizlik ve sürekli ertelenen teslimat kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 4300755164’tür. Asus ROG Strix G16 laptop siparişim için daha fazla tarih uzatılmadan, herhangi bir gerekçe ile yeniden ertelenmeden, en kısa sürede ve belirtilen yeni tarihten önce ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

1 Destek
13 Ocak 12:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

14 Ocak 09:03

Merhaba Enes Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Sipariş Verdiğim Laptop Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

20 Mayıs 2025 14:23671

05.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus Rog Strix G16 G614fr modelini sipariş ettim. Kargoya veriliş tarihi 15.0...

Sipariş Verdiğim Laptop Günlerdir Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
3 Destek1 Yorum

Hepsiburada'dan Alınan Laptopun Teslimat Süresi Sürekli Erteleniyor

19 Nisan 2025 10:101.349

19 Mart tarihinde Hepsiburada'dan, Asus rog Strix G16 G615LR-S5003 Intel Core Ultra 7 255HX 32GB 1TB SSD RTX5070Ti FreeD...

1 Destek2 Yorum
1

Hepsiburada'da Bitmeyen Laptop Bekleyişi

19 Nisan 2025 15:35567

25 Mart 2025 tarihinde sipariş verdiğim Asus ROG Zephyrus 2025 model laptopumun, Hepsiburada tarafından 31 Mart 2025'te ...

Hepsiburada'da Bitmeyen Laptop Bekleyişi
Hepsiburada'da Bitmeyen Laptop Bekleyişi
2 Yorum
1

Siparişim Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Oyalama!

11 Mayıs 2025 22:17700

Hepsiburada uygulamasından 15.03.2025 tarihinde, 4022058975 numaralı Hepsiburada satıcısında Asus rog Strix G18 G815LR-S...

Siparişim Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Oyalama!
Siparişim Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Oyalama!
Siparişim Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Oyalama!
Siparişim Teslim Edilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sürekli Oyalama!
+2
1 Destek2 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Hepsiburadaİletişimsizlik, Takipsizlik, Müşteri Memnuniyetsizliği...

Profil fotoğrafı
Hülya
Eksik Ürün Hepsiburada Satıcısından!

Eksik ÜrünHepsiburada Satıcısından!

Profil fotoğrafı
Ertuğrul
Hepsiburada Müşterileriyle Alay Ediyor!

HepsiburadaMüşterileriyle Alay Ediyor!

Profil fotoğrafı
Gökhan
Hepsiburada Ürün Aldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Hepsiburada ÜrünAldık Teslim Gösterildi, Ürün Yok Para İadesi Yok!

Profil fotoğrafı
Metin
Hepsiburada Bulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

HepsiburadaBulaşık Makinesi Diye Kettle Geldi!

Profil fotoğrafı
Alamettin
Hepsiburada Tarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

HepsiburadaTarafından Bana Yaşatılan Mağduriyet!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri