to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek İptal Reddi Ve İade Sorunu
13 Ağustos 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden “Dürümle” adlı restorandan yaklaşık 450 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık beş dakika sonra vazgeçtim ve iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak 2–3 dakika içinde bağlanacağım söylenmesine rağmen yaklaşık 15–20 dakika boyunca bekletildim ve uzun süre kimseye ulaşamadım.
Canlı desteğe bağlanamayınca restoranı direkt arayıp siparişi iptal etmek istediğimi söyledim ancak siparişin hazırlandığını söyleyerek iptali kabul etmediler. Ardından tekrar Getir canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, yine uzun süre bekledim ve sonunda bağlandığımda açıkça siparişi iptal etmelerini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. Canlı destek ise ısrarla iptal ve iade yapılamayacağını söyleyip hiçbir çözüm sunmadı.
Ürünü teslim almamak istedim fakat kurye, teslim almazsam da ücretin benden tahsil edileceğini belirttiği için mecburen ürünü almak zorunda kaldım. Bu yaşananlardan sonra ürünü büyük ihtimalle tüketmeyeceğim ve tamamen gereksiz bir ödeme yapmış oldum. Hem canlı desteğe ulaşamamam hem de kısa sürede yaptığım iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Getir’in bu siparişim için ödediğim tutarı iade etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
