to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetinde Umursamazlık
Hepsiburada’dan 4651510209 numaralı siparişim ile bir gözlük satın aldım ve ürünümün teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen, evimin bulunduğu semtte pazar kuruluyor olması gerekçesiyle Yurtiçi Kargo Samatya şubesi tarafından teslimat yapılmadı. Yarın şehir dışında olacağım için bu ürünün bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerinden M**** Hanım isimli temsilci ile iki kez görüştüm. İlk görüşmede kargonun bugün teslim edileceğini söyledi, daha sonra tekrar aradığımda kargoyu göremediğini belirtti ve en sonunda 18’inde teslim edileceğini söyledi. Yaklaşımının son derece umursamaz olduğunu hissettim. Yurtiçi Kargo ise bugün teslim edilmesi gereken ürünü pazar kurulması bahanesiyle yarına bırakabileceklerini, yarın şehir dışında olacağımı söylememe rağmen “bakarız” şeklinde ilgisiz bir cevap verdi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Ürünün bugün, belirtilen teslimat günü içerisinde, acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yarın şehir dışında olacağım için bugün teslimatın sağlanmasını ve hem Hepsiburada müşteri temsilcisi hem de Yurtiçi Kargo Samatya şubesinin bu ilgisiz ve umursamaz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Aslı Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 15.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
