Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslimat Tarihinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetinde Umursamazlık

ID:35999140

Teslimat Tarihinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetinde Umursamazlık

Aslı

15 Mayıs 14:29

Hepsiburada’dan 4651510209 numaralı siparişim ile bir gözlük satın aldım ve ürünümün teslimat tarihi olarak bugün görünmesine rağmen, evimin bulunduğu semtte pazar kuruluyor olması gerekçesiyle Yurtiçi Kargo Samatya şubesi tarafından teslimat yapılmadı. Yarın şehir dışında olacağım için bu ürünün bugün mutlaka elime ulaşması gerekiyor.

Hepsiburada müşteri hizmetlerinden M**** Hanım isimli temsilci ile iki kez görüştüm. İlk görüşmede kargonun bugün teslim edileceğini söyledi, daha sonra tekrar aradığımda kargoyu göremediğini belirtti ve en sonunda 18’inde teslim edileceğini söyledi. Yaklaşımının son derece umursamaz olduğunu hissettim. Yurtiçi Kargo ise bugün teslim edilmesi gereken ürünü pazar kurulması bahanesiyle yarına bırakabileceklerini, yarın şehir dışında olacağımı söylememe rağmen “bakarız” şeklinde ilgisiz bir cevap verdi. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Ürünün bugün, belirtilen teslimat günü içerisinde, acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yarın şehir dışında olacağım için bugün teslimatın sağlanmasını ve hem Hepsiburada müşteri temsilcisi hem de Yurtiçi Kargo Samatya şubesinin bu ilgisiz ve umursamaz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Hepsiburada

18 Mayıs 08:26 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Aslı Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüz tarafınıza 15.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargosu 5 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Can

Hepsiburada

11 Şubat 19:32

154

Hepsiburada üzerinden 4 Şubat tarihinde bir yüzük siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 5 Şubat’ta kargoya verileceği ve 7 Şubat’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Yaklaşık 5 gündür sistem üzerinden birçok kez kayıt açtık, 2–...

hepsiburada-kargosu-5-gun-gecikiyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-uretemiyor-2.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Zorunlu İptal

Ahmet

Hepsiburada

23 Mart 04:03

360

18 Mart’ta Hepsiburada sitesi üzerinden kaleci eldiveni siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 19 Mart’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen hiçbir şekilde kargolama yapılmadı. Sipariş numaram 446 149 015 9, ödediğim tutar 319 TL’dir. 19 Mart öğleden sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradı...

Stokta Görünen Ürün Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Selman

Hepsiburada

04 Aralık 2025 09:33

325

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından toplam 4.452,08 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 4389267816 numaralı bu siparişim, ürün sistemde stokta görünmesine rağmen 6 gündür “Hazırlanıyor” durumunda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Siparişimin teslimat...

stokta-gorunen-urun-gunlerdir-kargoya-verilmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Sipariş İptali Mağduriyeti

Bora

Hepsiburada

01 Ocak 15:34

400

Hepsiburada üzerinden 22 Aralık’ta, Amasya’ya teslim edilmek üzere 1.938 TL tutarında bir doğum günü hediyesi siparişi verdim. Sipariş numaram 4857059624. Ürün için 26 Aralık Cuma günü kapınızda şeklinde net bir teslimat tarihi belirtildi, ancak o gün geldi geçti, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bi...

teslimat-gecikmesi-ve-yaniltici-bilgi-nedeniyle-siparis-iptali-magduriyeti-3.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-yaniltici-bilgi-nedeniyle-siparis-iptali-magduriyeti-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-yaniltici-bilgi-nedeniyle-siparis-iptali-magduriyeti-1.jpg

Dolunay sonuçtan hiç memnun değil

Bugün Kargoda Yarın Kapında Sözleri Boş

Dolunay

Hepsiburada

04 Mart 04:43

275

Hepsiburada üzerinden ıtaqi marka Toyota Corolla şamandıra siparişi verdim. Ürün sayfasında özellikle “bugün kargoda – yarın kapında” ibaresi yazdığı için bu firmaya güvenerek 02 Mart 2026 Pazartesi günü saat 12:19’da siparişimi oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş...

bugun-kargoda-yarin-kapinda-sozleri-bos-7.jpg

bugun-kargoda-yarin-kapinda-sozleri-bos-5.jpg

bugun-kargoda-yarin-kapinda-sozleri-bos-4.jpg

bugun-kargoda-yarin-kapinda-sozleri-bos-3.jpg

bugun-kargoda-yarin-kapinda-sozleri-bos-2.jpg