Hepsiburada Kargosu 5 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

Hepsiburada üzerinden 4 Şubat tarihinde bir yüzük siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 5 Şubat’ta kargoya verileceği ve 7 Şubat’ta teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Yaklaşık 5 gündür sistem üzerinden birçok kez kayıt açtık, 2–3 kez telefonla arandım ve her seferinde “çözeceğiz, bugün kargoya verilecek” denildi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. En son bu Çarşamba, yani bugün kargoya verilecek denmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.

Bu ürünü Sevgililer Günü’ne özel hediye olarak almıştım ve 3 gün kaldı, hâlâ kargolama yapılmamış durumda. Kocaeli İzmit teslimat adresli, 459 343 608 4 numaralı siparişimle ilgili bu kadar ilgisizlik ve oyalama sebebiyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı ciddi şekilde sorgular oldum.