to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Keyfi Olarak Ertelendi, Seyahat Planım Mahvoldu
Hepsiburada üzerinden Can e Ticaret adlı satıcıdan 4261512818 numaralı siparişimle bir akıllı kuş yemliği ve kuş malzemeleri satın aldım. Siparişi 13 Şubat Cuma günü verdim. Sipariş esnasında ve sonrasındaki ilk gün boyunca sistemde teslimat tarihi özellikle pazar günü olan 15 Şubat olarak görünüyordu. Pazar günü teslim edileceği vaadi nedeniyle bu siparişi oluşturdum.
Ancak bir gün sonra teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 17 Şubat’a ertelendi. 15 Şubat akşamı seyahate çıkacağım için ürünün mutlaka bu tarihten önce teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat tarihi bu şekilde keyfi olarak ertelendiği için Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eğer net bir tarih vaadi olmasaydı, bu durum benim için sorun olmayacaktı; siparişi özellikle belirtilen teslimat tarihine güvenerek oluşturdum.
Seyahate çıkacağım için bekleme şansım kalmadığından, aynı ürünleri petshoptan gidip kendim satın almak zorunda kaldım. Bu nedenle hem zaman kaybettim hem de Hepsiburada’nın verdiği teslimat sözüne güvenerek plan yaptığım için mağdur oldum. İade sürecinde provizyon, kargo ve benzeri işlemlerle uğraşmak istemiyorum. Bu tür süreçler yaşamamak için, vaat edilen tarihte kargomun mutlaka tarafıma ulaşmasını beklerdim. Yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle benden özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayete istinaden geri dönüş sağlandı fakat sadece üzgün olduklarını belirttiler bu durumdan zaten ben de üzgünüm cevapları yetersiz geldi. Yaptığım gereksiz yere harcamayı en azından telafi etmelerini beklerdim.
