to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Buzdolabı Siparişinde Teslim Tarihi Tutulmaması
Hepsiburada üzerinden 14 Ocak tarihinde bir buzdolabı siparişi verdim. Sipariş oluştururken sistemde teslimat tarihi olarak 15 Ocak gösteriliyordu, bu tarihe güvenerek ve acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdim. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hala kargoya bile verilmedi.
Teslim tarihine güvenmem nedeniyle planlamamı buna göre yaptım, buzdolabına acil ihtiyacım var ve bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Verilen tarihin tutulmaması hem yanıltıcı hem de sorumsuz bir yaklaşım oldu. Sipariş numaram 4699477418’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda satıcı ile görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de ürün kargoya verildi. Şu ana kadar sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı.
Sipariş verdiğim tarihte belirtilen teslimat sözünün tutulmasını ve buzdolabımın acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu sorumsuzluğun ve verilen teslim tarihinin neden yerine getirilmediğinin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Polat Güven Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı ürünü tedarik edemediği için gönderim yapmadı. Bu durum hepsiburada.com 'un sorumsuzluğudur. Disiplinsiz ve dikkatsiz satıcılar ile hareket edilmemeli...
