to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kargo Ücretindeki Artış Şikayeti
27.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kocaeli İzmit adresime 1 bidon kışlık cam suyu siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi, kargoda hasar gördüğünü de ben arayıp sormasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, iade süreci işliyor” denildi, bunun dışında çözüm sunulmadı. Ürünü yeniden almak istediğimde ise fiyatın arttığını ve üzerine bir de kargo ücreti eklendiğini gördüm. Kendi anlaşmalı kargo firmaları ürünü hasarlı taşıdığı halde, ortaya çıkan fiyat artışı ve kargo ücretini bana yansıtmak istiyorlar.
Kış mevsimi bitti, Bahar geldi, Hepsiburada’dan aldığım kışlık cam suyu hâlâ elime geçmedi. 4500721196 numaralı siparişim için, ürünü ilk verdiğim siparişteki eski fiyattan ve kargo ücreti alınmadan tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 425904411 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
