Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürün Ve Kargo Ücretindeki Artış Şikayeti

Gökhan · 2026-02-02T14:24:24+03:00

27.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kocaeli İzmit adresime 1 bidon kışlık cam suyu siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi, kargoda hasar gördüğünü de ben arayıp sormasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, iade süreci işliyor” denildi, bunun dışında çözüm sunulmadı. Ürünü yeniden almak istediğimde ise fiyatın arttığını ve üzerine bir de kargo ücreti eklendiğini gördüm. Kendi anlaşmalı kargo firmaları ürünü hasarlı taşıdığı halde, ortaya çıkan fiyat artışı ve kargo ücretini bana yansıtmak istiyorlar. Kış mevsimi bitti, Bahar geldi, Hepsiburada’dan aldığım kışlık cam suyu hâlâ elime geçmedi. 4500721196 numaralı siparişim için, ürünü ilk verdiğim siparişteki eski fiyattan ve kargo ücreti alınmadan tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 425904411 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

370

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilemediği Şeklinde İşlenen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve İncelenmesi Talebi

Sima

Hepsiburada

109

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve bugün dağıtıma çıktı görünüyor olmasına rağmen güya teslim edilememiş olarak işlenip iade sürecine alınmış. Ancak bana hiçbir teslimat kodu gönderilmedi, ne de teslimat için bir arama yapıldı, kapıma gelen giden olmadı. Uygul...

Hepsiburada'da Yanlış Adrese Gönderilen Telefonun Yeniden Teslim Edilmemesi Ve İadesi

Ayşe

Hepsiburada

263

Hepsiburada üzerinden bir adet telefon siparişi verdim. Siparişim 3 gündür yolda gözüküyor ve teslimat tarihi olarak belirtilen günde gelmesi gerekirken yanlış adrese gönderildiği söylendi. Daha sonra tekrar teslim edileceği bilgisi verildi ancak buna rağmen ürünüm yine tarafıma ulaşmadı. Yaşadığım...

Çözüldü

Kargo Dağıtıma Çıkmadan İade Edildi, Açıklama Talep Ediyorum

Hızır

Hepsiburada

102

Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 931 688 2 numaralı siparişim, Birgündekargo tarafından Ankara Altındağ adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir ...

1 Destek

1 Yorum

Hepsijet Teslimatı Geciktiriyor Ve Haksız İade Süreci Başlatıyor

Seval

Hepsiburada

101

Hepsiburada üzerinden verdiğim iki adet siparişim, Hepsijet Ankara Emek şubesi tarafından açıkça bekletiliyor ve günlerdir kasıtlı olarak teslim edilmiyor. Siparişlerimden biri 18 Ocak, diğeri 20 Ocak tarihinde sözde “dağıtıma çıkarılmış” görünüyor; fakat ne kapıma gelen var ne de herhangi bir bilgi...

Tüm Hepsiburada Teslimat Şikayetlerini Gör