Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Teslim Edilmeyen TV İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

ID:34269499

Teslim Edilmeyen TV İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Bahar

Hepsiburada

18 Kasım 2025 13:23

230

1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Grundig 75 gjq 9250 75" 190 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV siparişi verdim (Sipariş No: 443 219 706 4). Ürünüm Karacaahmet Mahallesi 38063 numaralı Sokak Bina No:15 Kat:5 Daire:20, Karacaahmet / Şehitkamil / Gaziantep adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı. Ürünün bedeli olan 34.442,05 TL’yi kredi kartımla ödedim ve kart ekstreme bu tutar yansıdı. Almadığım bir ürünün ödemesini yapmak zorunda kalıyorum ve kimse yardımcı olmuyor.

İlk kez Hepsiburada’dan alışveriş yaparken böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim. Acilen ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Grundig

Hepsiburada

18 Kasım 2025 13:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Kasım 2025 09:54

Merhaba Bahar Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 760463446 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göktuğ sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Televizyonun Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Net Çözüm Ve Tazminat Talebim Var

Göktuğ

Hepsiburada

15 Kasım 2025 15:10

157

1 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 75 gjq 9250 model televizyonu 4828768775 numaralı siparişimle, kredi kartımla 34.442,05₺ ödeyerek satın aldım. Ürünümün 6 Kasım’da teslim edileceği bildirildi ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. 6 Kasım Cumartesi günü arandım ve teslimatın...

siparis-verdigim-televizyonun-teslimati-surekli-erteleniyor-net-cozum-ve-tazminat-talebim-var-2.jpg

siparis-verdigim-televizyonun-teslimati-surekli-erteleniyor-net-cozum-ve-tazminat-talebim-var-1.jpg

Ali sonucu yetersiz buldu

Cayma Hakkı Kapsamında Evden İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Mağduriyet

Ali

Hepsiburada

18 Kasım 2025 11:58

191

Hepsiburada üzerinden Grundig 65 GKU 700 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google TV satın aldım (Sipariş No: 431 600 720 2). Ürün, 14 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis tarafından bana teslim edildi. Kutuyu açtıktan sonra aynı gün tekrar topladım ve cayma hakkımı kullanmak için iade ta...

Hepsiburada Siparişim Sürekli Erteleniyor Ve Teslim Edilmiyor

Mehmet

Hepsiburada

17 Kasım 2025 22:53

157

14 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 55OVF9250UQ 55" 140 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV siparişi verdim. Sipariş numaram: 442 047 237 1. Ürünün 19 Kasım’da teslim edileceği belirtilmişti, ancak teslimat süreci sürekli erteleniyor ve halen elime ulaşmadı. Bu durum üzeri...

Teslim Edilmeyen TV İçin Para İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Ali

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 11:33

569

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden LG OLED77G45 77" 195 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV (sipariş no: 4173784861) satın aldım. Ürünü 07.08.2025 tarihinde teslim almadan kapıdan çevirdik. Ancak buna rağmen sistemde ürün hâlâ "teslim edildi" olarak görünüyor. Hepsijet XL kargo bilgi...

1 Destek

Utku sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Aynı Şartlarda Tekrar Satın Alma Hakkım Engellendi

Utku

Hepsiburada

15 Kasım 2025 14:47

195

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig 43gjq9200 43'' 4K Ultra HD Google Smart QLED TV satın aldım (Sipariş No: 481 458 527 2). Ürünün 08.11.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, ürün temin edilemedi ve siparişim iptal edildi. Satıcı Media Markt tarafından her gün ot...

siparisim-iptal-edildi-ayni-sartlarda-tekrar-satin-alma-hakkim-engellendi-1.jpg