Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı Kapsamında Evden İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Mağduriyet

18 Kasım 11:58
80

Hepsiburada üzerinden Grundig 65 GKU 700 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google TV satın aldım (Sipariş No: 431 600 720 2). Ürün, 14 Kasım 2025 tarihinde yetkili servis tarafından bana teslim edildi. Kutuyu açtıktan sonra aynı gün tekrar topladım ve cayma hakkımı kullanmak için iade talebinde bulundum.

Ürün henüz elime ulaşmadan, 11 Kasım 2025 tarihinde saat 16.46’da yetkili servise teslim edilen ürün serviste beklerken, müşteri hizmetleriyle yaklaşık 3 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Bu görüşmede, ürün teslim edildikten sonra iade işlemini başlatabileceğim ve Hepsiburada’nın ürünü evimden aldıracağı açıkça belirtildi. Ancak ürün teslim edildikten sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu kez ürünün evden alınamayacağı ve benim teslim etmem gerektiği söylendi. Görüşme tarih ve saatini de ilettim, kayıtların dinlenmesini istedim. 4 gündür “halledeceğiz” denilerek oyalandım ve hâlen bir gelişme olmadı. Cayma sürem dolmak üzere ve mağduriyet yaşıyorum.

Hepsiburada’dan, ürünün söz verildiği şekilde evimden alınmasını ve cayma hakkım kapsamında işlemin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.

18 Kasım 12:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)
20 Kasım 08:23

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 621217640 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebim Defalarca Reddedildi, Ücret İadem Yapılmadı

Numan
21 Ekim 11:16
355
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Ve Takibinde Yaşanan Sorunlar

Selin
30 Ağustos 17:17
357
Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Ve Takibinde Yaşanan Sorunlar
Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Ve Takibinde Yaşanan Sorunlar
Sipariş Verilen Televizyonun Teslimatında Ve Takibinde Yaşanan Sorunlar
1
Ömercan sonuçtan hiç memnun değil

Ömercan
10 Şubat 13:28
691

Aldığım Televizyon Bozuk Çıktı, Ne Grundig Ne Hepsiburada Çözüm Sunmuyor!

Burak
09 Eylül 22:40
359
Aldığım Televizyon Bozuk Çıktı, Ne Grundig Ne Hepsiburada Çözüm Sunmuyor!
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri