Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tekrarlayan Adres Sorunu

Hepsiburada üzerinden pike takımı siparişi verdim. 17.01.2026 Cumartesi tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün durumu öğrenmek için Hepsiburada’yı aradığımda, daha adrese bile gelmeden ve beni hiç aramadan, ev adresimi “kapalı” gösterip, kayıtlarda iş adresi gibi göstermiş olduklarını öğrendim. Ne beni arayan oldu ne de kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “notumuzu alıyoruz” denilerek geçiştirildim, konuyla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Üstelik bu adres bahane edilerek teslimat yapılmaması durumunu ilk kez de yaşamıyorum, sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum artık gerçekten rahatsız edici bir hâl aldı.

Sipariş numarası 418 255 111 5 olan pike takımımın, herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve yaşanan tekrar eden aksaklıklar nedeniyle tarafıma resmi bir özür ile birlikte uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.