Kullanılmayan Ev İnterneti İçin Haksız Faturalandırma Ve Abonelik İptali Reddi

Millenicom ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 4 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. İnternetinizi fiilen kullanmıyorum, buna rağmen her ay fatura gönderilmeye devam ediliyor ve aboneliğimi bir türlü iptal etmiyorsunuz. Son gönderilen faturada 1.685,72 TL gibi yüksek bir tutar çıkmış durumda. Abonelik / müşteri numaram 9517468’dir.

Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, teknik servis arkadaşınız eve geldi ancak hiçbir çözüm üretmeden geri gitti. Ne çağrı merkezinden ne de teknik servisten somut bir çözüm sunulmadı, abonelik iptali talebim de sürekli reddediliyor ya da oyalama cevapları veriliyor. Açıklama yazmam isteniyor, yazıyorum ama yine de iptal talebim kabul edilmiyor.

Kullanmadığım bir hizmet için her ay fatura çıkmasından ve iptal talebimin dikkate alınmamasından oldukça yoruldum. İnterneti kullanamadığım dönemlere ait özellikle son gönderilen faturanın iptal edilmesini ve Millenicom ev interneti aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.