Trendyol Yemek’te Sipariş Görünmüyor, Ödeme İadesi Talebi

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:58 civarında Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Ankara Balgat Hot Döner şubesinden 442 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem Ziraat Bankası hesabımdan çekildi, dekont ve işlem detayları da Ziraat mobil bankacılıkta görünüyor.

Ancak kısa süre sonra Hot Döner uygulamada kapalı görünmeye başladı ve siparişim Trendyol Yemek uygulamasında hiçbir şekilde görünmez oldu. Uygulamada ne aktif ne iptal edilmiş sipariş olarak herhangi bir kayda ulaşamıyorum. Bunun üzerine Ankara Balgat Hot Döner şubesini aradığımda, onlara da herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler.

Şu anda ödemem Ziraat hesabımdan çekilmiş durumda, fakat Trendyol Yemek’te sipariş kaydım yok ve restoran da sipariş almadığını söylüyor. Bu durumda ödediğim 442 TL’nin kim tarafından ve nasıl iade edileceği konusunda tamamen mağdur kaldım.

Trendyol Yemek ve ilgili birimlerden, Ziraat dekontuyla birlikte gerekli incelemenin yapılarak, görünmeyen bu siparişin tespit edilmesini ve hesabımdan çekilen 442 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.