to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Klima Ve Başlatılamayan İade Süreci
07.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR60F18C1KW/SK model klimayı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 17.07.2026 belirtilmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satıcının eksik ürün göndermesi nedeniyle Horoz Lojistik ürünü deposunda bekletiyor ve teslimata çıkarmıyor.
Hepsiburada üzerinden talep oluşturarak bir an önce iade sürecinin başlatılmasını istedim; ancak bugüne kadar herhangi bir iade işlemi başlatılmadı. Bu süreçte ürün elime geçmediği halde taksit ödemelerini yapmaya başladım ve yeni bir klima alabilmek için kredi kartımda limit kalmadı.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim bedelin tamamının bir an önce kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Lütfen müşteri memnuniyeti istiyorsanız bir an önce iade işlemini başlatın. 10 gün bekledim sonunda zamlı fiyattan yenisini satın aldım. Bu da bize ders oldu
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-317119555630064 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Hemen iadeyi gerçekleştirdiler
Bir an önce çözüm sunan Hepsiburada'ya teşekkür ederim
