to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Çalışanının Saygısız Tutumu
Hepsiburada üzerinden Anisah Coffee satıcısından 1400 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişim 5756*******23 takip numarası ile Aras Kargo’ya verildi ve Konya Geçit Şubesi’ne yönlendirildi. Kargo, 1 Aralık 2025 tarihinde Konya’daki şubeye ulaşmasına rağmen Sakarya 42 Market teslimat noktasına bırakılmadı.
3 Aralık 2025 tarihinde şubeye bizzat gidip sorduğumda, gönderinin dağıtım elemanında olduğu ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 5 Aralık olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı, ürünüm teslim edilmedi.
Bu süreçte Konya Geçit Şubesi’ni iki kez aradığımda, hem teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım hem de çalışan kişiden “Sizin kargonuzu beklemeye hevesli değiliz.” şeklinde son derece saygısız bir cevap duydum. Teslim edilmeyen bir ürün için özür dilenmesi gerekirken bu tarz bir üslup kullanılması beni ayrıca rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.
Sipariş numaram 405 029 239 6’dır. Ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca kargomun en kısa sürede Sakarya 42 Market teslimat noktasına bırakılmasını ve tarafıma bilgi verilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanının üslubu ve davranışıyla ilgili de gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Trendyol üzerinden 2 Aralık'ta aldığım Aras Kargo ile İstanbul dan çıkıp Konya'ya farklı bir şubeye gelen ürünüm az önce teslim edildi. Kimse bana kargo sistem arızası demesin.
Biraz önce Hepsiburada müşteri hizmetlerinden arandım kargomun teslimini sordular almadığımı söyledim para iademin cüzdana değil kart hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Merhaba Cevdet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 578499564 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Günler sonra tamda ümidi kesmişken kargo teslim edildi fakat tabii ki bu süre zarfında yaşadığımız olumsuzluk sebebiyle Hepsiburada hesabımı tamamen sildim ne taşıyıcı firmadan ne de günlerce oyalayan tedarikçi ve satıcıdan memnun kalmadım. Trendyol ile yola devam.
