Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik

ID:34425874

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Abdullah

Hepsiburada

02 Aralık 2025 20:44

144

Hepsiburada üzerinden çocuklarıma toplam 519,92 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo isimli kargo şirketine teslim edilmiş. 481 180 812 1 numaralı siparişime ait kargo için, bir numara şahsi telefonumdan arayarak evde olmadığımızı, bu yüzden ürünü şubeden almamız gerektiğini söyledi. Ancak teslimat günü evde olmamıza rağmen, sistemde ürün teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ürünün tekrar dağıtıma çıkarılacağı ya da ücret iadesi yapılacağı yönünde bilgi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne soran, süreçle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Evde olmamıza rağmen teslimat yapılmamışken, ürün teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve sonrasında da tarafıma hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması sebebiyle kendimi Hepsiburada tarafından resmen mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Siparişime ait ürünlerin ya en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 519,92 TL tutarın koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.

teslim-edilmemis-urun-icin-yaniltici-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-2.jpg

teslim-edilmemis-urun-icin-yaniltici-bilgilendirme-ve-ilgisizlik-1.jpg

Bir Günde Kargo

Hepsiburada

02 Aralık 2025 20:46 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Aralık 2025 09:48

Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 385418443, 604356024 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişler Ve Güvenlik Endişesi

Bugra

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 12:16

448

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 481 507 158 4 ve 472 021 489 3 numaralı iki siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık beş gündür siparişlerim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir ürün ulaşmadı. Teslimat anında bana SMS ya da teslimat kodu gibi herhangi bi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-4.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-3.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisler-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

1 Yorum

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada "Güvenli Alışveriş Adresi", "Eksik Ürün"

İbrahim

Hepsiburada

19 Ekim 2023 12:40

1.400

"Çözümü bu şekilde yardımcı olunmasına memnunum, ancak konuyu bu duruma getiren hakkında yaptırımın olması gerektiğini düşünüyorum ve talep ediyorum. Teşekkürler..."

Bilgen sonuçtan hiç memnun değil

İade Kodunun Geçersiz Olması Ve Canlı Destekte Çözüm Bulunamaması

Bilgen

Hepsiburada

24 Kasım 2025 13:34

168

Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde verdiğim, 421 128 885 7 numaralı siparişime ait ürünleri 2 gün önce teslim aldım ve bugün iade talebi oluşturarak verilen iade kodu ile kargo firmasına gittim. Kargo firması, sistemlerinde bu iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve beni müşteri hizmetlerine...

Hepsiburada Kargoda Kaybolan Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözüm Yok!

Fethiye

Hepsiburada

12 Eylül 2025 10:41

Hepsiburada üzerinden okul alışverişi yapıp, kitap sipariş ettim. Ancak ürünüm kargoda kayboldu ve teslim edilmediği halde sisteme "müşteri teslim almadı" notu düşülmüş. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve tar...

Hepsiburada 25 Gün Bekletip Haberim Onayım Olmadan Siparişi İptal Etti

Ömer

Hepsiburada

17 Temmuz 2023 15:35

709

22 Haziran günü Hepsiburada üzerinden indirimde olan üç adet kitap sipariş ettim. İkisi kısa süre içinde geldi ama bir tanesi siparişi verir. Vermez kargoya verilme tarihi 12 Temmuz göründü. Bunun nedenini sorduğumda yoğunluktan dolayı sistemin otomatik olarak tarih verdiğini ama merak etmememi o ta...