to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargoda Kaybolan Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözüm Yok!
Hepsiburada üzerinden okul alışverişi yapıp, kitap sipariş ettim. Ancak ürünüm kargoda kayboldu ve teslim edilmediği halde sisteme "müşteri teslim almadı" notu düşülmüş. Bu durum beni oldukça rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama ya da özür iletilmedi. Hem mağdur oldum hem de suçlu
Siparişimde kargoda bekleyen 3 ürünüm daha var ve bu yaşananlardan sonra onları da teslim almak istemiyorum. Lütfen kalan ürünlerimi göndermeyin ve siparişlerimi iptal edin. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş numaram: 406 848 095 2
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 742799593 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizin de yazdığınız gibi hem sözel hem de yazı olarak şikayetimi belirttim ama ne arayan var ne de soran. Diğer 2 siparişimi de kargo da iptal edemedim ama geldiği an geri çevireceğim.
