Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmemiş TV Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:36086821

Teslim Edilmemiş TV Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tan

25 Mayıs 13:49

Hepsiburada üzerinden fixon satıcısından TCL 50 inç QLED televizyon siparişi verdim. Siparişimi 17 Mayıs’ta oluşturdum ve sistemde kargonun 23 Mayıs’ta teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen televizyon belirtilen tarihte teslim edilmedi, aradan günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince ürünü artık istemediğimi, iptal etmek istediğimi ilettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise bana iki gün daha çözüm merkezini beklemem gerektiğini söyledi. Ürünü istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, son görüşmemde telefonu da yüzüme kapattılar. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti alabildim. Sipariş numaram 400 073 149 0’dır.

Alışveriş kredisiyle yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini ve buna bağlı tüm kredi işlemlerinin de iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Hem ürünün gecikmesi hem de yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle artık ne bu televizyonu istiyorum ne de bu satıcıdan ve platformdan tekrar alışveriş yapmayı düşünüyorum.

Hepsiburada

30 Mayıs 08:37 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 332404903 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Sistem Hatası Nedeniyle Fazla Çekim Ve Yanlış Sipariş Mağduriyeti

Ahmet

Hepsiburada

08 Aralık 2025 19:54

234

07.08.2025 tarihinde saat 19.40’ta Hepsiburada üzerinden 4K 50 inç televizyon siparişi verdim. Sistemsel bir aksaklık nedeniyle aynı sipariş dört kez oluşturuldu ve hesabımdan 18.429 TL yerine toplamda yaklaşık 73.716 TL tutarında dört kere çekim yapıldı. Siparişi verdikten yaklaşık sekiz dakika son...

sistem-hatasi-nedeniyle-fazla-cekim-ve-yanlis-siparis-magduriyeti-3.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Eksik Televizyon Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emre

Hepsiburada

25 Kasım 2025 13:31

365

Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...

hepsiburada-siparisimde-eksik-televizyon-gonderildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim Göz Ardı Ediliyor

Serkan

Hepsiburada

21 Kasım 2025 16:46

256

Hepsiburada üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde TCL 55V6B 55” 138 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google TV siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sürekli oyalanıyorum, ürünün kargoda olduğu söyleniyor ancak fiili olarak kargoda değil. Bu nasıl olabiliyor. Satıcı bana ...

İptal İsteğim Reddedildi Ve 107 Bin TL Ödeme Kilitlendi

Zubeyde

Hepsiburada

02 Mart 08:50

140

Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon için 107.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi 28 Şubat’ta oluşturdum, 1 Mart’ta ise cayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen “önce kargoya verilsin, sonra iptal olur” denildi, şimdi ise “kargo gelsin, almayın” şeklinde bir yanıt alıyorum. Müş...

Ödenen Televizyonun Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme

Ferhat

Hepsiburada

07 Şubat 20:45

169

14 Ocak tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Antgroup satıcısından TCL 43S5K model bir televizyon siparişi verdim. Ödememi kart ile 14.592,83 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 4443969181’dir. Aradan 23 gün geçmesine rağmen televizyon tarafıma teslim edilmedi. Hem Hepsiburada hem de satıcı i...