Teslim Edilmemiş TV Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hepsiburada üzerinden fixon satıcısından TCL 50 inç QLED televizyon siparişi verdim. Siparişimi 17 Mayıs’ta oluşturdum ve sistemde kargonun 23 Mayıs’ta teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen televizyon belirtilen tarihte teslim edilmedi, aradan günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı.

Teslimat gecikince ürünü artık istemediğimi, iptal etmek istediğimi ilettim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise bana iki gün daha çözüm merkezini beklemem gerektiğini söyledi. Ürünü istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, son görüşmemde telefonu da yüzüme kapattılar. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti alabildim. Sipariş numaram 400 073 149 0’dır.

Alışveriş kredisiyle yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini ve buna bağlı tüm kredi işlemlerinin de iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Hem ürünün gecikmesi hem de yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle artık ne bu televizyonu istiyorum ne de bu satıcıdan ve platformdan tekrar alışveriş yapmayı düşünüyorum.