Hepsiburada Teslim Edilmemiş TV İçin Uzayan Çözüm Süreci Ve Ücret İadesi Sorunu

Haydar · 2025-12-16T22:22:26+03:00

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden LG marka oled TV satın aldım. Siparişim 481 076 965 7 numaralı siparişle oluşturuldu, ödemeyi de kredi kartıyla 64.975 TL olarak yaptım. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şu ana kadar toplam beş kez görüştüm. Her seferinde sadece “çözüm süreci devam ediyor” denilerek oyalandım ve yaklaşık 10 gündür somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ben ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılmasını ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 64.975 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Haydar

Hiçbir gelişme olmadı dünya umurlarında değil

Haydar

Tanrı Hepsiburada'dan alışveriş yapıp mağdur olanlara sabırlar versin amin

Hepsiburada

Merhaba Haydar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 106004943 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Haydar

Talebimiz alınmıştır ama çözüm üreten yok sipariş vereli neredeyse 1 ay olacak ürün yok para iadesi yok çözüm üreten yok tam bir hayal kırıklığı Hepsiburada dert demek