to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Mont İçin İade Ücreti Hâlâ Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden 411 984 574 3 numaralı siparişimle aldığım erkek kışlık montu kapıda kuryeye iade ettim, ürünü hiç teslim almadım. Ürün satıcıya geri gönderilmesine rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca geçiştirildiğimi hissettim. Ürünü teslim almadığım ve kuryeye iade ettiğim halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.
İlgili siparişim için kuryeye iade kaydının ve satıcıya dönüş sürecinin kontrol edilerek tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı kaç kere talep oluşturacağım ben size
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 587309296 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
22 ocakta talep açtım 5 gündür çözemediniz ürün kargo bilgisinde satıcı firmaya iade gözükmesine rağmen çözüm üretmiyorsunuz
Siz müşteriye cevap vermeyi bile çok görüyorsunuz açtığım talepte soru soruyorum cevap veren yok
26.01.2026 da satıcıya teslim edilen ürüne 28.01.2026 gününe kadar çözüm üretemeyen Hepsiburada benim adıma iade kargo açıp ürünü Aras Kargo'ya vermiş gibi gösterip 28.01.2026 da satıcıya teslim edildi gösteriyor ve aynı gün beni arayarak sorunu çözdüklerini ve en geç 30.01.2026 günü iadenin yapılacağını söylüyorlar. 30.01.2026 günü iade yapılmasını beklerken elime bile almadığım ürünün satıcı tarafından iadesinin olumsuz karşılandığı mesajını alıyorum. Hem Hepsiburada hem Decathlon firması hem de Hepsijet firması beni 22.01.2026 dan beri oyalayarak yıldırma politikası yapmaya çalışıyorlar.
