Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmediği Halde Ürün Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Mağdurum

ID:34462199

Teslim Edilmediği Halde Ürün Teslim Edildi Olarak Görünüyor, Mağdurum

Ertu

Hepsiburada

05 Aralık 2025 23:19

212

Hepsiburada üzerinden 477 138 183 8 numaralı siparişimle Asus tuf gaming k1 gaming klavye satın aldım. 04.12.2025 tarihinde saat 18:44’te “dakika” ismine teslim edildiği görünüyor ancak bana ne bir telefon edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ürün de elime ulaşmadı.

Eğer “dakika” ile kastedilen daire kapısıysa kapının önüne bırakıldıysa bile bununla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tüm gün evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de kapıya herhangi bir ürün bırakıldı. Teslim edildi görünüp ortada ürün olmaması sebebiyle mağdur durumdayım.

Hepsiburada üzerinden talep açtım fakat iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya klavyemin sağlam şekilde gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

05 Aralık 2025 23:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Aralık 2025 08:45

Merhaba Ertu Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 515052629 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gencay sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Numarası Oyunu Ve Teslim Edilmemiş Ürün İçin Paramı Alamıyorum!

Gencay

Hepsiburada

30 Temmuz 2025 11:15

283

04.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 412 287 098 1 numaralı siparişimde bulunan Adidas spor ayakkabıyı satıcı 05.07.2025 tarihinde sözde kargoya vermiş gibi uydurma bir kargo takip numarası girdi. Kontrol edildiğinde "hatalı istek" bildirimi çıkıyor. Biraz zaman geçince elime bi...

kargo-numarasi-oyunu-ve-teslim-edilmemis-urun-icin-parami-alamiyorum-4.jpg

kargo-numarasi-oyunu-ve-teslim-edilmemis-urun-icin-parami-alamiyorum-3.jpg

kargo-numarasi-oyunu-ve-teslim-edilmemis-urun-icin-parami-alamiyorum-2.jpg

kargo-numarasi-oyunu-ve-teslim-edilmemis-urun-icin-parami-alamiyorum-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum

Ayşe

Hepsiburada

02 Ağustos 2025 11:41

300

Merhaba, Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 484 948 392 7 olan ürünü 22.07.2025 tarihinde satin aldım. Ürün teslimatı sürekli gecikme için üzgünüz diyerek ertelendi. Geciktiğine dair kayıt da oluşturdum. Ürününüz teslim aşamasında denildi. Zamanında teslim edilecek denildi. 22 sinde aldığım ürü...

Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Ürünle Mağduriyet Yaşıyorum

teslimat-gecikmesi-ve-kayip-urunle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hepsiburada Ve Hepsijet'in Sorumsuzluğu

Hamza

Hepsiburada

28 Kasım 2023 00:23

1.748

14.11.2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasından Hepsiburada satıcısından Asus Tuf Gaming A15 taşınabilir bilgisayarı sipariş ettim. Ürün, 16.11.2023 tarihinde Hepsijet kargo firmasında dağıtımda olduğu görüldü ve iki gün boyunca dağıtımda olarak gözüktü. 17.11.2023 tarihinde saat 21:41'de ürünün tes...

1 Destek

Batuhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kargom Teslim Edildi Yazıyor Fakat Teslim Edilmedi

Batuhan

Hepsiburada

03 Kasım 2023 20:07

1.559

"Ücret iadesi yapılarak mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetlerinde yardımcı olan arkadaşa teşekkür ediyorum."

Hepsiburada Ve Hepsijet Arasında Kaybolan Ürün

Murat

Hepsiburada

10 Aralık 2024 11:17

499

Hepsiburada'dan 29 Kasım 2024 tarihinde 4304688180 sipariş numaralı bir ürün aldım. Aynı gün ürünüm kargoya verildi. Ancak kargo şirketi ürünü 5 Aralık 2024'e kadar transfer merkezinde bekletti ve 6 Aralık 2024'te ürünü teslim etmeyip satıcıya geri gönderdi. Hepsiburada, 8 Aralık 2024'te ürünü tesli...