to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Ayakkabım Nerede
28 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 737 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak Hepsijet’in İzmit şubesi görünüyordu. 62754178154211 takip numaralı gönderim için 30 Kasım tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, hatta ürünü benim teslim aldığım belirtilmiş, ancak bana herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ürün hiç elime ulaşmadı.
Durumu fark edince hemen siteye girip kontrol ettim ve “teslim edildi” ibaresini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Ardından Hepsiburada ile iletişime geçerek durumu bildirdim, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.
Ben ürünü gerçekten ihtiyaç için aldım ve parasını kredi kartıyla ödedim. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet hem de güven problemi oluşturmaktadır. İlgili teslimat kaydının ve 62754178154211 numaralı kargonun detaylı şekilde incelenmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ayakkabının en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 511287855 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
