Hepsijet Teslim Aldığı Ürünleri Sistemde İade Etmiyor, Ücret İadem Yapılmadı

Hepsiburada üzerinden aldığım, tutarları yüksek olan ürünler için iade talebi oluşturdum ve kargolarım Hepsijet ile alınacaktı. 29–30 Kasım tarihlerinde Mardin’de yaşadığım bu süreçte hem Hepsijet’ten hem de Hepsiburada’dan ciddi şekilde mağdur oldum.

İlk olarak Hepsijet görevlisi binaya kadar geldi ancak iade almadan geri gitti ve sistemdeki iade kodum otomatik olarak iptal edildi. Ertesi gün yeniden iade talebi oluşturup kod aldım, bu kez kargo görevlisi gelip ürünleri teslim aldı fakat buna rağmen iadem hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Şu anda ne elimde ürünlerim var ne de süreci net olarak takip edebileceğim bir iletişim numarası bulunuyor.

Hepsiburada hesabımda iade durumu hâlâ “iade sizden teslim alınacak” olarak görünüyor, oysa ürünler Hepsijet görevlisine teslim edildi. 4842242453 ve 4878083928 numaralı siparişlerime ait iki ayrı kargo için bu problemi yaşıyorum.

Mardin’de sunulan Hepsijet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Ürünlerimin sistemde güncellenerek teslim alındığının işlenmesini ve ilgili siparişlerimin iadelerinin acilen tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.