Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Güven Sorunu

ID:34314549

Kalite sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Ve Güven Sorunu

Kalite

Hepsiburada

22 Kasım 2025 15:27

Kalite'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü. Kargom adresime teslim edildi.”

Yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyorum ve Hepsijet kargo ile şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün, 22 Kasım 2025 tarihinde Afyon Merkez'de beklediğim bir gönderide ciddi bir problemle karşılaştım. Hepsiburada’dan sipariş verdiğim, Hepsijet tarafından taşınan mouse pad ürünüme ait “62754140207176” numaralı gönderi için tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadan, telefonuma kargomun teslim edildiğine dair mesaj geldi. Mesajda, kargoyu teslim alan kişi olarak benimle tamamen alakasız, uydurma bir isim görünüyor.

Ben kargoyu hiçbir şekilde teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem güven kırıcı hem de düşündürücü bir durum. Bu sorun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım ve durumu bildirdim.

Kargomun acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini; eğer bu durum sistemsel bir arızadan kaynaklanıyorsa gerekli AR-GE ve teknik çalışmaların yapılarak düzeltilmesini, sistemsel bir problem değilse de ilgili Hepsijet Afyon dağıtım personelinin tespit edilerek ikaz edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

22 Kasım 2025 15:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kalite

22 Kasım 2025 18:21

Sorunum çözüldü. Kargom adresime teslim edildi.

Hepsiburada

25 Kasım 2025 11:27

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait talebiniz hakkında sorununuzun çözümlendiğini görüntülemekteyiz. Farklı bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsijet Kargo Kayboldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Uğurcan

Hepsiburada

20 Haziran 2025 13:05

581

13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir Macbook Pro siparişi verdim. Sipariş sürecinde teslimat için 17 Haziran 2025 tarihini seçtim. Normal şartlarda, belirlenen bu tarihte ürünümün tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. 16 Haziran 2025 Pazartesi günü, ürünümün Bodrum'a ulaştığını fark et...

Necmiye sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Kargo Teslim Edilmediği Hatalı Bildirimler Ve Çözüm Sunulmaması

Necmiye

hepsiJET

20 Kasım 2025 22:33

297

Hepsiburada üzerinden Hepsijet Kargo ile gönderilen ürünlerimde iki kez üst üste aynı sorunu yaşadım. Evde olmama rağmen kargo ne kapıma geldi ne de herhangi bir şekilde arandım. Buna rağmen sistemde “kargonuz teslim edilemedi, iade sürecine girdi” şeklinde mesaj geliyor. Bugün de dağıtımda gözüken ...

Hepsiburada ve Hepsijet'te Yanıltıcı Vaatler

Mehmet

Hepsiburada

11 Ekim 2025 14:09

569

10 Ekim 2025 cuma gününden beri Hepsijet kargo gönderimimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 6275 3949 5115 92 takip numaralı, 405 416 828 6 sipariş numaralı gönderimim için kargo firması tarafından iki farklı numaradan arandım ve ürünün acelesi olup olmadığı gibi anlamsız sorularla karşılaştı...

1 Destek

Necip sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Necip

Hepsiburada

17 Temmuz 2025 21:00

523

10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir koşu bandı siparişi verdim. Ürün 11.07.2025’te kargoya verildi ancak bugün 17.07.2025 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Ürün 15.07.2025’te Mersin’e geldiğinde Hepsijet kargo görevlisi beni arayarak, ürünün araçlarına sığmadığını ve bu yüzden teslimat...

1 Destek

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemedi

Harun

Hepsiburada

31 Ağustos 2025 16:32

589

27.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. Sipariş numarası: 4795670739. Bu ürünlerden ikisi sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, ancak bir ürün kargoya verildiği günden itibaren üç gün boyunca transfer merkezinde bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte üç farklı ...

1 Destek