to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsijet Kargo ile gönderilen ürünlerimde iki kez üst üste aynı sorunu yaşadım. Evde olmama rağmen kargo ne kapıma geldi ne de herhangi bir şekilde arandım. Buna rağmen sistemde “kargonuz teslim edilemedi, iade sürecine girdi” şeklinde mesaj geliyor. Bugün de dağıtımda gözüken 62754122353213 numaralı siparişim için akşam “teslim edilemedi, iade sürecine girdi” mesajı aldım, fakat gün boyunca evdeydim ve kimse gelmedi, aranmadım bile.
Daha önceki siparişimde de aynı durum yaşandı ve ürün hiçbir şekilde bana ulaşmadan iade oldu. Bu ikinci siparişim de yine aynı şekilde iade sürecine sokuldu. Ürünlerimi almak için “kargo neredeyse ben gidip alayım” dediğimde ise bu defa da alınacak bir yer olmadığını söylüyorlar. Sonuç olarak ne kargo geliyor ne de benim gidip alabileceğim bir nokta gösteriliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca “iade edilecek, daha sonra tekrar sipariş verirsiniz” deniliyor. Kredi kartıyla ödeme yaptığım siparişlerim bana hiç gelmeden iptal edilip duruyor. Bu yaşananlar nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve açıkçası benim için Hepsiburada bitmiş durumda.
Kargoların gerçekten adrese getirilmesini, evde olduğum halde “teslim edilemedi” denilmesine son verilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...
Hepsiburada.com'dan, Hepsiburada satıcısından sipariş verdiğim ürünü Hepsijet teslim etmiyor. Dağıtım şubesinde kargoyu bekletip (sözde dağıtım gününü bekliyorlarmış), dağıtım günü geldiğinde kargomu iptal edip Hepsiburada'ya iade işlemi başlatıyorlar. Ne bir telefon araması ne de bir mesaj var; sıf...
Hepsiburada'dan aldığım ürünü iade etmek için Hepsijet kapımda iade seçeneğini seçtim. Bir haftadır her gün yeniden talep oluşturmama rağmen adresimde...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir ürünü, siparişimin 14. gününde iade etmek istedim ve işlemi ilk olarak cumartesi günü başlattım. Hepsijet Kargo ile ürünümü göndermek üzere 4 iş günü önce işlem yaptım; ancak bu süre zarfında ürünüm teslim alınmadı ve iade sürecim ilerlemedi. İade işlemi için ...
Sipariş Numarası: 455 893 790 3 Sipariş Numarası: 410 710 226 6 numaralı siparişlerime istinaden; Hepsiburada son bir haftadaki iki siparişimde teslimat yapmadı. Bir tanesi hiç kargoya verilmedi. Diğeri ise kargoya verilmiş gibi gösterildi fakat kendi sistemlerinde bile kargo bilgisi girilmemişti. S...
Yorumlar