to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4335810874 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından kaybedilmiş olmasına rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bir şekilde “teslim edildi” olarak görünmektedir. 22124016814060 takip numaralı kargom ne daire kapımda, ne apartman girişinde ne de posta kutumda bulunmamaktadır; kargonun ya başka bir yere bırakıldığı ya da kaybedildiği açıktır.
İlgili Sürat Kargo Yaşamkent şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmamaktadır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca bir kayıt açılmış, 355296336 numaralı şikayet kaydı oluşturulmuş, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmamıştır. Hepsiburada, aracı/satıcı platform olarak siparişimin güvenle bana ulaşmasından sorumlu olmasına rağmen bu sorunu görmezden gelmektedir.
Kargonun bana teslim edilmediği, apartmanımızda bulunan 7/24 kayıt yapan güvenlik kameralarıyla da sabittir. 193 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve buna rağmen hem ürünümden hem de paramdan mahrum bırakılıyorum. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mevcut kamera kayıtlarını da delil göstererek konuyu Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sürat Kargo Yaşamkent şubesinin sorumsuzluğu ve Hepsiburada’nın bu mağduriyete kayıtsız kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 440 137 110 0 numaralı ve 429 988 781 3 numaralı iki ayrı siparişimde yer alan ürünleri, kusurlu olmaları nedeniyle iade ettim. Ancak iade talebim reddedilmesine rağmen, ürünler tarafıma geri gönderilmedi ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 20 Oca...
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...
30 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 415 535 123 3, kargo firması ise Sürat Kargo idi. Önce kargo gecikti, daha sonra Hepsiburada tarafından aranarak siparişimde gecikme olduğu, ürünün yeniden gönderileceği ya da istersem para iadesi yapılacağı söylendi. ...
Vidyozone.mobi 
Yorumlar