to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Hepsiburada Siparişlerim Sürat Kargo’da Yok
İstanbul Küçükbakkalköy Sürat Kargo şubesi aracılığıyla Hepsiburada’dan verdiğim 4 ayrı siparişim, 03 ve 04 Şubat tarihlerinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Kargo takip numaralarım sırasıyla 21632067219619, 18115796621472, 16418017518649 ve 25012127197147’dir. Toplamda yaklaşık 1.673 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak ne ürünler elime ulaştı ne de kime teslim edildiği konusunda bilgilendirildim.
Şube ile ve Sürat Kargo ile iletişim kurmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor ve sorunumu iletemiyorum. Hem Hepsiburada sisteminde hem de Sürat Kargo tarafında teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürünlerimin kayıp olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 690039748 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
