to read complaints and reviews, or file yours.Tek Ürün Siparişim Çoklu Alım Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s10 fe tablet siparişi verdim. Sipariş numaram: 424 894 087 4. Siparişim, çoklu alım gerekçesiyle iptal edildi; ancak ben yalnızca 1 adet ürün sipariş ettim ve herhangi bir toplu alım söz konusu değildi. Zaten Şikayetvar’da benzer mağduriyetleri yaşayan başka kullanıcılar da var; bu durumun alışkanlık haline getirildiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana yine aynı gerekçeyi sundular. Çoklu alım nedeniyle iptal edildiğini söylediler. Ben de herhangi bir çoklu alım olmadığını, tek ürün sipariş ettiğimi belirttim. Onlar da “doğrudur, bir karışıklık olmuştur” şeklinde yetersiz ve mantıksız bir açıklama yaptılar.
Siparişimin, taahhüt edilen teslim tarihinde ve koşullarında onaylanmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sorunu çözseler bile teslim tarihinin haksız yere ileriye atılmasını kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dostum aynı sorunla bende karşılaştım bugün kafalarına göre iptal ediyorlar başka bir açıklaması yok.