to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmadan Kaybolan İndirim Kuponum Mağduriyet Yarattı
23.11.2025 tarihinde Hepsiburada hesabıma girdiğimde, sepet ekranının sol üst kısmında 300 TL’lik bir indirim kuponu olduğunu gördüm. Kuponun kullanım süresinin bitmesine 2 gün vardı. Sepetimdeki kol saatine bu kuponu uyguladığımda ürünün fiyatı 1.649 TL’den 1.349 TL’ye düştü, bu yüzden süresi bitmediği için hemen satın alma işlemini gerçekleştirmedim.
Bugün yeniden alışveriş yapmak istediğimde ise 300 TL’lik kuponun tamamen kaybolduğunu, yerine sadece 100 TL’lik bir kupon tanımlandığını gördüm. Kuponun süresi bitmediği halde ortadan kaybolması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda sistemsel bir hata olabileceği söylendi. Ben bu kuponu birine hediye almak için kullanmayı planlıyordum. Bu nedenle, 300 TL’lik indirim kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını veya saat için gördüğüm 1.349 TL’lik indirimli fiyatın tarafıma yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayeti yazdıktan sonra o 100 TL lik kuponu da aldılar 🤣
Teşekkürler
