to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Üç Sipariş İçin Söz Verilen Kuponlar Gelmedi
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden üç adet ürün için toplam 500 TL tutarında alışveriş yaptım. 421 609 493 7, 430 923 100 3 ve 486 566 092 0 numaralı siparişlerim daha sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana sistemsel bir sıkıntı olduğunu, tarafıma kupon tanımlanacağını ve üç ürün için de fiyat farkının karşılanacağını açıkça söyledi.
Aradan bir gün geçtikten sonra hesabıma sadece 50 TL'lik tek bir kupon tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve görüşmemin ses kayıtlarının dinlenmesini, temsilcinin bana üç sipariş için de fiyat farkı tanımlanacağı yönündeki beyanının dikkate alınmasını talep ettim. Ancak bugün tarafıma “yapacak bir şey yok” denilerek, hem önceki taahhüt yerine getirilmedi hem de mağduriyetim giderilmedi.
Hepsiburada’nın müşteri temsilcisinin verdiği söz doğrultusunda, üç sipariş için de fiyat farkını karşılayacak şekilde kupon veya uygun bir çözüm tanımlamasını, ses kayıtlarımın dinlenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin tamamıyla giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
