to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada’yı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve özellikle son dönemde yaşadığım kupon/indirim politikası nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Platformda “sana özel” veya benzeri ifadelerle gösterilen kampanyaların aslında zaten herkese açık mevcut indirimler olduğunu, gerçek anlamda ek bir kupon veya avantaj sunulmadığını görüyorum.
Geçtiğimiz ay Hepsiburada üzerinden 20.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmama rağmen, bana özel tek bir indirim kuponu veya ek avantaj tanımlanmadı. Sürekli alışveriş yapan, sadık bir kullanıcı olmama rağmen hiçbir şekilde ayrıcalık veya gerçek bir kampanya desteği hissetmiyorum. Uygulamada ve sitede yer alan indirimler de sanki ekstra bir fırsatmış gibi gösteriliyor, ancak gerçekte böyle bir fayda sunulmuyor.
Hepsiburada’dan beklentim, gerçek anlamda müşteriye özel indirim kuponları tanımlanması, kampanya dilinin yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesi ve özellikle yüksek tutarlı ve sık alışveriş yapan kullanıcıların somut avantajlarla desteklenmesidir. Kupon ve indirim politikanızın yeniden gözden geçirilmesini ve bu konuda net, şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında tarafıma tanımlanması gereken 300 TL’lik kupon bir gündür gecikiyor ve sonunda hiç verilmedi. Kampanya kapsamında bu kuponun hesabıma tanımlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, beklediğim kupona ulaşamadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriy...
Dün akşam saat 22:00 civarında Hepsiburada uygulamasından bir ürün alırken, sepette %50 indirim kuponu olduğu yazdığı için giriş yaptım ve ürünü sepete ekledim. Ancak yaklaşık 10.000 TL’lik ürüne kuponu uyguladığımda indirim sadece 225 TL olarak göründü. Canlı destekten sorduğumda zaten 225 TL indi...
19:43’te Hepsiburada mobil uygulamasında “Tıkla Kazan” kampanyasından %50 indirim kuponu kazandım. Kuponu, şartlarda belirtilen uygun ürünlerde kullanmak istedim. Uygula dediğimde önce kupon uygulandı gibi gözüktü, fakat sonrasında kupon bir anda kayboldu ve hiçbir ürünü indirimli olarak alamadım. K...
Hepsiburada’nın kupon kullanımında müşteriler arasında ayrımcılık yaptığına ve alışveriş tercihlerimizi kısıtladığına dair ciddi bir şikayetim var. Aynı iş yerinden verilen iki ayrı kupon söz konusu: Düşük tutarlı kuponlarda tüm satıcılardan alışveriş yapılmasına izin verilirken, Yüksek tutarlı ku...
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Son 4–5 siparişimde özellikle indirimli aldığım ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ürünlerin türü değişse de (bardaktan epilasyon aletine kadar) indirimli olan birçok siparişim, hiçbir makul açıklama y...
Yorumlar