Hepsiburada Sadık Müşteriye Gerçek Kupon Sunmuyor

Hepsiburada’yı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve özellikle son dönemde yaşadığım kupon/indirim politikası nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Platformda “sana özel” veya benzeri ifadelerle gösterilen kampanyaların aslında zaten herkese açık mevcut indirimler olduğunu, gerçek anlamda ek bir kupon veya avantaj sunulmadığını görüyorum.

Geçtiğimiz ay Hepsiburada üzerinden 20.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmama rağmen, bana özel tek bir indirim kuponu veya ek avantaj tanımlanmadı. Sürekli alışveriş yapan, sadık bir kullanıcı olmama rağmen hiçbir şekilde ayrıcalık veya gerçek bir kampanya desteği hissetmiyorum. Uygulamada ve sitede yer alan indirimler de sanki ekstra bir fırsatmış gibi gösteriliyor, ancak gerçekte böyle bir fayda sunulmuyor.

Hepsiburada’dan beklentim, gerçek anlamda müşteriye özel indirim kuponları tanımlanması, kampanya dilinin yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesi ve özellikle yüksek tutarlı ve sık alışveriş yapan kullanıcıların somut avantajlarla desteklenmesidir. Kupon ve indirim politikanızın yeniden gözden geçirilmesini ve bu konuda net, şeffaf bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.