to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yakın Son Kullanma Tarihli Kahve Gönderilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Hepsiburada üzerinden Trust Coffee satıcısından 04.12.2025 tarihinde Tchibo çekirdek kahve satın aldım. Gönderilen ürünlerin son kullanma tarihi 26.05.2026 ve bu kadar yakın son kullanma tarihli ürünlerin, özellikle çekirdek kahve gibi uzun süre tüketilecek bir ürün için uygun olmadığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ve satıcıyla iletişime geçtim. Ürünün son kullanma tarihinin çok yakın olduğunu, daha ileri tarihli ürün gönderilmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen üç kez ürün değişimi yapıldı ve her seferinde yine aynı son kullanma tarihine sahip ürün gönderildi.
Tüm uyarılarıma rağmen ısrarla aynı tarihli ürün gönderilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de tüketiciye saygıya aykırı bir durum. Trust Coffee satıcısının bu konuda uyarılmasını, stok yönetimi ve ürün seçimi konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını ve tarafıma son kullanma tarihi daha ileri bir tarihte olan Tchibo çekirdek kahve gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca satıcının "Açılmazsa bir şey olmaz, daha 5 ay var" demesi de ayrı bir sıkıntı oluşturmaktadır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
