Kampanyalı Avize Siparişi İptali Ve Yüksek Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

11 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kampanyalı olarak 10.750 TL’ye bir avize siparişi verdim. Ürün o dönemde 25.000 TL seviyesinden kampanyalı fiyata düşmüştü. Ödemem alındı ve tutar yaklaşık 15 gün boyunca hesabımda blokeli gibi bekletildi, ancak bu sürenin sonunda ürünün tedarik edilemediği söylenerek siparişim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve ürünün aynı kampanyalı fiyattan tekrar temin edilmesini talep ettim, çünkü şu an aynı avize farklı platformlarda yaklaşık 25.000 TL seviyesinde. Bana stok olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ve talebimin reddedildiğini ilettiler. Bunun üzerine yeniden kayıt açtırarak, aynı ürün yoksa bile en azından farklı ama eşdeğer bir avize ile destek olunmasını istedim. Bu kayıt üzerinden de yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben evimin dekorasyonunu aldığım bu avizeye göre planlayıp ona uyum sağlayacak farklı dekor ürünleri satın aldım. Siparişimin bu şekilde iptal edilmesi ve fiyatların bu kadar yükselmiş olması nedeniyle maddi kayba uğradım ve mağdur edildim. Sipariş numaram 4324458150’dir.

Hepsiburada’dan, ya aynı avizeyi bana sipariş verdiğim kampanyalı fiyattan temin etmelerini ya da en azından eşdeğer özellik ve kalitede bir avizeyi yine bu fiyat seviyesinden sağlamalarını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.