to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Bahaneleriyle Ürün Gönderilmedi, Sipariş İptal Edildi Ve Fiyat Yükseltildi
Hepsiburada üzerinden Çermik Fidancılık isimli satıcıdan 06 Temmuz 2026 tarihinde 777 TL bedelle bir ürün satın aldım. Sipariş sonrasında satıcı ürünün stokta olmadığını söyleyerek beni sürekli oyaladı, her seferinde farklı bir gün verildi ancak belirtilen hiçbir günde ürün gönderilmedi.
Yaklaşık 15 gün boyunca “fırından yeni çıktı”, “arabam arızalandı” gibi çeşitli bahanelerle gönderim yapılmadı ve sonunda 20 Temmuz 2026 tarihinde siparişim iptal edildi. Ardından aynı ürünün tekrar alınabileceği, hemen gönderileceği söylendi ancak bu kez ürünü yaklaşık 950 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satışa koyduklarını gördüm.
Bu durumun ticari ahlaka aykırı olduğunu, tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra satıcıya güvenim tamamen kaybolduğu için ürünü artık almak istemiyorum ve bu firma hakkında diğer tüketicilerin de dikkatli olması için şikayetimi paylaşıyorum.
Ben mağdur oldum, başkalarının da aynı şekilde mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve satıcının bu tutumuna karşı önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
