to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 8 Kasım tarihinde Porland Botanical porselen yemek takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçaların kırık olduğunu gördüm ve yasal hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı iade talebimi kabul etmeyip ürünleri sadece değişim yaparak tekrar göndermek istediğini iletti.
Bu süreçte 8 Kasım’dan beri defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde sürekli yardımcı olacaklarını söylediler, fakat bugün artık yardımcı olamayacaklarını, ürünün geri gönderileceğini ve iadenin yapılmayacağını belirttiler. Kırık gelen bir ürünü kullanmak istemediğim için bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı malda bedel iadesi hakkımı kullanıyorum. Seçimlik hakkım benim için bağlayıcıdır ve satıcı tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez. Ürünü değiştirme yönündeki işleminizin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Sipariş numarası 4278343743 olan alışverişime ait ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
18.11.2023 günü 738902183 sipariş numaralı Kütahya Porselen Milena Krem Filesiz 83 parça yemek takımı isimli ürünü satın aldım. 23.11.2023 tarihinde teslim edildi. Şehir dışında olduğumuz için döndüğümüzde (09.12.2023) tabaklardan 2 tanesinin kırık olduğunu gördük. Müşteri hizmetlerini aradım ve dur...
E-ticaret sitesinden iki adet yemek takımı sipariş verdim. Ürünler bana kırık olarak ulaştı ve iade talebi oluşturdum. Ürünlerim Hepsijet firması ile teslim edildiği için yine Hepsijet ile alınmaya geldi ancak gelen kurye paket büyüklüğünden kaynaklı ürünleri teslim alamayacağını Hepsijet ile görüşü...
Merhaba, Hepsiburada üzerinden 4E1D satıcısından 52parça Kütahya Porselen yemek takımı satın aldım. Özensiz paketleme kaynaklı olarak ürünün içerisinde 9 parça kırık çıktı. Satıcıdan kırık parçaların temini için talep oluşturdum. Hepsiburada ürünü iade etmemi ve tekrar satın alım yapmamı istedi. Te...
1 Temmuz'da Hepsiburada'dan 85 parça yemek takımı sipariş ettim, 8 ürün kırık geldi. Temsilci arkadaşlara defalarca yazdım. Onu da beceremediler. Eksik ürünlerin talebini istedim ama sürekli reddedildi. Ürün desen o kadar kırılgan yapısı var ki eline almaya insan korkuyor. Ben toplam tutarın iadesin...
Porland 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar