to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Alınmayan Reebok Sneaker İçin Kesilen Taksitler Durdurulmadı
28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, Reebok longparısh ıı Beyaz Kadın Sneaker - 38/Beyaz - Siyah ürününü sipariş numarası 463 657 756 4 ile satın aldım. Aynı siparişteki iki ürün daha kargodan geri dönerek iade oldu ve bu ürünlerden birinin ücret iadesi sorunsuz yapılmasına rağmen, söz konusu ayakkabının iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Bu ürün sistemde kargodan geri dönmüş veya teslim alınmadan iade edilmiş olarak dahi görünmediği için, kartımdan 1.362 TL tutarındaki bedel üç taksit halinde otomatik olarak çekilmeye devam ediyor. Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum, bu süre içerisinde beş kez destek talebi açıldı, onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “çözeceğiz” denilip somut hiçbir adım atılmadı ve problem olduğu gibi devam etti.
Ürünü hiç teslim almamama rağmen taksitlerin kartımdan çekilmesi ve iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Reebok longparısh ıı Beyaz Kadın Sneaker için ödediğim 1.362 TL’lik ürün bedelimin tamamının derhal iade edilmesini ve gereksiz yere kesilen taksitlerin iptal edilerek tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 555695661 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, halen bir çözüm yok ve ikinci taksit günü geldi kartımdan yine o parayı çekeceksiniz. Size milyar kere aylardır diyorum ki ürünler bende değil bunu arayınca evet tamam sizde değil kargo firması iadeyi almış ama onaylanmamış diyorsunuz. Tamam sorunu çözün o zaman paramı verin ve borcum yok size taksitleri çekiyorsunuz. Bu son iletişimim bundan sonra tüketici hakem heyetinde ve CİMER başvurumu yapacağım bugün bu mesele çözülecek.
