to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nous Otomotiv satıcısından BMW f30 328i Spor Yay (Sipariş No: 4168525513) siparişi verdim. Ürün stokta görünüyordu ve 3600 TL ödemesini yaptım. Ancak 27 Ekim'de hiçbir onayım olmadan, "stok yok" bahanesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen aynı ürün, halen sitede 3600 TL'ye satışta görünmektedir ve bunun ekran görüntüsünü da ekliyorum.
Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 77/1-a kapsamında tüketiciyi aldatmaya ve haksız ticari uygulamaya girdiğini düşünüyorum. Satıcı Nous Otomotiv'e telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden mesajlarım okunuyor fakat kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca "çözeceğiz, ileteceğiz" gibi geçiştirici yanıtlar aldım.
Ödeme iademin 2-8 iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat mağduriyetim devam ediyor. Sipariş sırasında mesafeli satış sözleşmesi de sitede yer alıyordu. Tüm sürecin Bakü/Azerbaycan adresim üzerinden gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Taleplerim:
1. 3600 TL'nin iadesi + %50 tazminat (1800 TL) olmak üzere toplam 5400 TL'nin tarafıma ödenmesi,
2. Nous Otomotiv'in Hepsiburada'dan kalıcı olarak kaldırılması,
3. Stokta olmayan ürünü satışta göstererek tüketiciyi yanıltan bu satıcı hakkında Reklam Kurulu'na resmi şikayet başvurusu yapılması.
Ekler: Sipariş ekranı, iptal mesajı, sitede halen satışta olan ürün ekran görüntüsü, WhatsApp okundu bilgisi ve banka iade onayı.
Hepsiburada'nın bu satıcıya göz yumması halinde, gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve sosyal medyada konuyu gündeme taşıyacağımı belirtmek isterim. 24 saat içinde çözüm bekliyorum.
02.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden tnj sports mağazasından 4811940536 numaralı siparişimle Puma BMW MMS Hypnotic Ls erkek speaker 40/siyah ayakkabıyı 1.570 TL'ye satın aldım. Siparişim onaylandı ve ücret hesabımdan çekildi. Ancak 11 gün sonra, 13 Ekim'de hiçbir onayım olmadan siparişimin...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Hepsiburada'dan, 14 Mart 2025'de 2 adet ürün aldım. 17 Mart'ta teslim edilmesini bekliyordum. Teslim edilmedi. 18 Mart'ta kesin teslim edilir diye düşündüm. Uygulama üzerinden baktığımda teslim edilecek gecikme için üzgünüz yazıyor. 19 Mart'ta artık ben Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. "ürünün...
28 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satın alım gerçekleştirdim. Ertesi gün, 29 Mayıs 2025 tarihinde ilgili satıcı beni arayarak, Hepsiburada'nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'nun, satıcının adresi sanayi bölgesinde olduğu için ürünü almaya gelmediğini iletti. Satıcı, bu durumun sürekli y...
379909005 sipariş numarası ile 2 ay önce sipariş verdim ve kargo teslimatı tam 2 aylık süre vardı. 28 Temmuz kargo teslimatı olan ve 26 Temmuz'da görüşme yaptığımda iptal olmaz, en fazla iki gün gecikir diyen müşteri hizmetleri sonrasında 4 gün sonra iptal çekti ve suçu o müşteri temsilcisine atarak...
BMW 
Yorumlar