to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Samsung Galaxy S20 Siparişim Sürekli İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s20 marka telefon satın aldım. Ürün sayfada stokta göründüğü halde, aldığım ürünün olmadığı söylenerek siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı ürünü tekrar almam gerektiği söylendi. Ben de iki kez daha sipariş oluşturdum, ancak bu siparişler de iptal edildi.
İki farklı tarihte, 2 Aralık ve 13 Aralık’ta olmak üzere toplam yaklaşık 30.000 TL tutarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 439267’dir. Buna rağmen, şu anda hem ürünümü alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Biz Hepsiburada çalışanıyız, Hepsiburada değiliz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorunum çözülmedi.
Ürün stokta gösterildiği halde defalarca iptal edilmesi ve ödememe rağmen hâlâ ürünün gönderilmemesi beni mağdur etmektedir. En kısa sürede, ödediğim bedel karşılığında Samsung Galaxy s20 cihazımın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hatice Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 301480372 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
