Spigen Şarj Cihazının Type C Arızası Ve 20 Gün Bekleme Sonrası İade Sorunu

Hepsiburada internet sitesi üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Spigen marka bir araç şarj cihazını 09.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra sadece Type-C girişinde bozulma meydana geldi, USB girişinde ise hiçbir problem yaşamadım. Bunun üzerine ürünü 29.08.2026 tarihinde, 4462019904 numaralı siparişime istinaden servise gönderdim.

Yaklaşık 20 günün sonunda, üründe yalnızca Type-C girişinde sorun olmasına ve değişim yapılması gerektiğini düşünmeme rağmen tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ve 440 TL tutarında geri ödeme gerçekleştirildi. Sadece geri ödeme için yaklaşık 20 gün bekletilmiş olmam da ayrıca rahatsız edicidir. Aynı ürünü bugün tekrar almak istediğimde ürünün güncel fiyatının 1.200 TL olduğunu gördüm ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşamış oldum.

Ürün USB girişinden halen sorunsuz çalışıyor olmasına rağmen yalnızca Type-C girişindeki arıza nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Yarı çalışır durumdaki bir ürün için 20 gün bekletildikten sonra sadece iade yapılmasını kabul etmiyor, ya birebir aynı ürünün tarafıma gönderilmesini ya da en azından ödediğim tutar kadar hediye çeki veya kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Güncel fiyat farkının bana yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.