Hepsiburada sorun

Hepsiburada üzerinden, Hepsijet kargo ile teslim edilmek üzere takas usulüyle yaklaşık 100.000 TL bedelle iPhone 17 Pro satın aldım. Siparişimi 16 Aralık 2025 tarihinde verdim, teslimat adresi İstanbul R*** olarak belirtilmişti. Teslimat günü kargo görevlisi adrese geldi ancak teslimat süreci hakkın...

Hepsiburada’dan aldığım iki farklı siparişimde, yanlış gönderilen ürün nedeniyle iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum; ancak sistem üzerinden benden iade faturası isteniyor. Vergi mükellefi olmayan bir birey olmama rağmen, şirketmişim gibi ia...

12 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yves Rocher saç spreyi, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak “adres bulunamadı” bahanesiyle günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kargo şirketi teslimatı gerçekleştirmedi. Son olarak yaklaşık 20 ...

Hepsiburada üzerinden Mavi adlı satıcıdan son 2–3 aydır yaptığım alışverişlerde, özellikle siyah mont ve gömlek gibi ürünlerin faturaları sürekli hatalı kesiliyor. Faturalar düzeltilmediği gibi, sorumluluk da net şekilde alınmıyor. Hatalı faturalarla ilgili olarak Hepsiburada’nın hatalı fatura biri...

Hepsiburada üzerinden Ofiskutusu isimli satıcıdan Phomemo m110 Etiket Makinesi Kablosuz Taşınabilir – Android/Tablet/PC – Şarjlı – Barkod Yazıcı (Türkiye Garantili) dahil, toplam yaklaşık 3000 TL’lik iki ürün siparişi verdim. Siparişi 14 Aralık’ta oluşturdum ancak dün, ürünlerim yerine sadece yaklaş...

Uzun yıllardır Hepsiburada üzerinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 6 aydır hesabımdan sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli olarak adres yenileme uyarısı çıkarıyor. Oysa kayıtlı adres bilgilerim tam, güncel ve doğru olmasına rağmen, bu uyarı yüzünden sipariş girişi yapamıyor ve alış...

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim 2025 tarihinde Carlinkit box araç kablosuz CarPlay ürünü satın aldım. Ürünü kullanırken 2 gün önce cihazın IMEI kayıtsız olduğunu fark ettim. Yani ürün, IMEI kaydı yapılmamış şekilde satılmış. Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim ve konuyu bildirdim,...

Karaca X R***** Swiss Crystal Almond Cream indüksiyon tabanlı 25 cm pankek tavasını Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünüm dün kargo ile teslim edildi, paketi açtığımda tavada nokta şeklinde bir deformasyon olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusur görmek ben...

Yaklaşık 2 haftadır iPhone uygulaması üzerinden Hepsiburada hesabıma Wi-Fi ile bağlanamıyorum. Uygulama sürekli servis hatası veriyor, ancak hücresel veri ile bağlandığımda hiçbir sorun yaşamıyorum. Aynı Wi-Fi bağlantısında diğer uygulamalarda herhangi bir problem yokken yalnızca Hepsiburada uygulam...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek Shark Ninja marka bir hava temizleyici satın aldım. Premium üyeliğimin sağladığı 30 gün koşulsuz iade hakkına güvenerek ürünü sipariş etmiştim. Ürünü 1–2 hafta kadar kullandıktan sonra memnun kalmadığım için 27 Kasım tarihinde İstanbul’dan Hepsijet il...

Hepsiburada üzerinden 11.11.2025 tarihinde yaklaşık 31.000 TL civarında bir sipariş verdim, ancak ürünümü henüz kullanmaya başlayamadım. 36 gün uzun bir süre, müşteri mağduriyeti oluşmuştur. Geçen sürede ürün fiyatları değişmiştir. Geçen sürede bu para vadeye yatırılsa vade geliri olurdu. Yaşadığı...

Hepsiburada üzerinden 76 bin tl bedelle satın aldığım telefon, Hepsijet ile 16 Aralık tarihinde 18:00–23:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslim edilmedi. Bugün 17.12.2025 olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 62754247944291’dir. Teslimat gecikmesi ile...

Hepsiburada üzerinden rx 9060 xt model bir ekran kartı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay önce aldım, ancak yurt dışında olduğum için ürünü hemen deneme imkanım olmadı. Kullanıma başladığımda ekran kartında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Yük altında olmasa bile, masaüstündeyken aniden gri ekran ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 15 model telefonun kutusundan çıkan şarj kablosu, ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra arızalı çıktı. Telefonu yeni aldığım için, sadece şarj kablosunun değişimi için Hepsiburada ile iletişime geçtim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, yalnızca ...

Hepsiburada’da yaşadığım sorunlar nedeniyle Premium üyeliğimi iptal ettirmek istedim ve 16.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hemen iptal etmek yerine kayıt açılacağını, inceleme sonrası istersem tekrar arayıp üyeliği kapattırabileceğimi söyledi. Bunun üzer...

Hepsiburada üzerinden verdiğim Komili Lezzetli Yumuşak Natürel Sızma Zeytinyağı 5 litre siparişim, Hepsijet Ankara TM Aktarma Merkezi tarafından yanlış şekilde yönlendirildi. Kargomun normalde Kahramankazan Dağıtım Merkezi’ne gönderilmesi gerekirken, alakasız bir yer olan Polatlı Dağıtım Merkezi’ne ...