to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Şarjlı Diş Fırçası Keyfi İade, Bilgilendirme Yok, Fiyat Farkı Göz Ardı Edildi
Hepsiburada üzerinden 27 Mayıs’ta Oral-B şarjlı diş fırçası siparişi verdim ve kargo teslim yeri olarak Hepsimat noktasını seçtim. Ürün daha Hepsimat noktasına ulaştırılmadan, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden iade edilmiş.
Sipariş numaram 4441314103. Ürünü aldığım tarihte fiyatı 1.599 TL idi, şu an ise 3.200 TL olmuş durumda. Kargonun keyfi şekilde iade edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşadığım fiyat farkı ve mağduriyet için çözüm olarak sadece 50 TL tutarında kupon tanımlandığı söylendi. Bu tutar, hem yaşadığım sorun hem de oluşan ciddi fiyat farkı karşısında adeta dalga geçer gibi yetersiz kalmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, siparişim iptal edilmemiş gibi aynı ürünün bana ilk aldığım fiyattan veya benzer şekilde makul bir çözümle yeniden temin edilmesini ve bu süreçte bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 601764999 ve 523106755 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
